【如何設計問卷？】超實用問卷設計6步驟 | 附問卷題目設計範本 — ProjectManager

在這個資訊爆炸的世代，好的問卷設計、製作出一份優秀的問卷才能收集到優質的數據，讓企業領先別的公司一步。

問卷調查作為一種高效且成本較低的數據收集方法，它的重要性不言而喻。然而，一份成功的問卷不是隨意拼凑起來的問題列表，而是一門學問，需要精心設計與策劃。

所以無論是學術研究還是市場分析，一份好的問卷都絕對能為你另闢蹊徑，找到新的風口。

那麼這篇文章就將化繁為簡，用最簡單的問卷設計教程，只需要六個步驟，用結構化和系統化的方式收集到超高質量的數據。

全文轉載自：【如何設計問卷？】超實用問卷設計6步驟 | 附問卷題目設計範本點擊以上連結，完整閱讀原文！

問卷設計的重要性：設計問卷的重點闡釋

首先我們先來了解，為什麼會一直強調問券設計的重要性，一個良好的問卷設計到底能幫助你做到什麼。

誠然，问卷設計是研究過程中的一個關鍵環節，它直接關係到收集資料的質量和研究結果的可靠性。

一份設計得當的問卷能夠讓受訪者更清楚地理解問題，從而提供更精確的回答，下面是問卷設計的重要性具體闡釋。

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好問卷題目設計對研究的影響

那麼一份良好的問卷， 在不論是市場研究 還是學術研究中，究竟能起到什麼樣的影響呢？

事實證明，一份好的問卷對於研究的影響是深遠的，它不僅能夠提升研究的效率，還能夠確保研究結果的可靠性和實用性。

何做問卷？問卷設計六步驟大解析！

接下來就到我們的具體實操步驟了！當然啦，在進行問卷設計之前，了解整個流程的六個關鍵步驟至關重要。

下面的每一步，從明確問題開始一直到最終的資料分析，每一步都專注於不同的目標，用於指導問卷設計，從而確保收集到的數據既可靠又有用。

為了方便你的閱讀，我們後面的教學步驟會使用Typeform作為可參考的問卷調查 範例，並使用Typeform的問卷調查設計範本/問卷模板圖片，為你具體講解。

具體來說，為什麼要使用Typeform來作為我們的參考軟體呢，其實是因為Typeform是市面上不可多得的可以免費使用的工具，並且它除了製作問卷，還內建了分析報告以及各種數據分析軟體外掛，讓你一站式解決問卷數據的煩惱。

其次，Typeform的優質、有效問卷範例，或者說問卷設計範本類型應有盡有，回餽表單設計（回餽單設計）、專題問卷範本、調查表單、滿意度問卷設計、問卷調查製作、專題問卷等等數不勝數，絕對能夠滿足你的需求，讓你的問卷製作輕鬆達成。

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步驟一：明確目的

在問卷的初步設計階段，第一步是明確研究的目的。

這個步驟是整個問卷設計流程的基礎，最重要有兩個實施步驟，分別是確定問卷目標和研究問題的設置，這兩個可以指導後續的所有步驟。

確定問卷目標

問卷目標是整個研究的出發點，是指導問題設計和數據分析的關鍵。一個明確的問卷目標可以幫助研究者專注於最重要的資訊，並避免收集與研究無關的數據。

問卷目標應該 遵循SMART原則，是具體、明確且可衡量的 。它們應該直接與研究問題相關聯，並為選擇合適的問卷類型和問題提供依據。確定問卷目標的具體操作步驟如下：

研究問題的設置

一旦確定了問卷的目標，下一步就是設置具體的研究問題。研究問題應該具體、明確，並能夠指導研究者收集需要的數據。研究問題的設置具體操作步驟如下：

步驟二：如何設計問卷？問卷問題設計

在明確了問卷的目標之後，下一步是精心設計問題。這是問卷設計中極為關鍵的一環，因為問題的質量直接影響到調查結果的有效性與可靠性。

這一步驟你需要考慮哪些問題能夠最好地收集所需的資訊，同時也要注意問題的表述方式，以避免造成誤導或偏差。

根據問題內容進行問卷調查題目類型的選擇

問題的類型對於問卷內容的有效性至關重要。根據你的研究目的和目標，你需要選擇不同類型的問題來獲取所需的資訊。

下面是三種常見的問題類型 — 選擇題、填充題和是非題，以及這三種類型的問題是如何進行設置的。

選擇題

選擇題通常用於量化研究，它們包括單選和多選題。

• 確保每個選項是互斥的，沒有重疊，避免受訪者難以回答而亂填答案。包括一個「不適用」或「無意見」的選項，以收集所有可能的回答，讓問卷的有效性更高。避免過多的選項，以免造成受訪者的閱讀和選擇困難。

填充題

填充題讓受訪者以開放式的回答提供資訊，適合質化研究，或者量化與質化結合的研究。

• 提供清晰的指示，且需要提前告知受訪者應該如何回答問題，避免無意義的回答。確保問題設計不會引導受訪者給出特定的答案，特定的答案會影響分析的結果。限制回答的字數或時間，以便於分析，並讓受訪者不會失去回答耐心。

是非題

是非題是一種簡單的問題類型，它要求受訪者對一個陳述表明「是」或「否」，更加適合量化研究。

• 確保陳述是清晰而且直接的，不需要過多贅餘的描述。避免雙重否定，以免造成受訪者的閱讀障礙，導致回答混淆。使用是非題來確認關鍵的事實或態度。

研究問卷設計：避免引導性或模糊不清的問卷說明

問卷的問題應該是公正和中立的，避免使用可能影響受訪者回答的引導性語言。

• 使用中立的語言，避免任何可能暗示「正確」或「期望」答案的詞彙。確保問題具體明確，避免多重意義或模糊不清的用語。檢查問題是否包含任何假設，這些假設可能會影響受訪者的回答。

問題的順序與流暢度

問題的順序對受訪者的回答流程和質量有重要影響，需要避免邏輯斷層和上下文不通的情況。

• 從簡單的問題開始設置問卷，逐步過渡到更複雜或敏感的問題。將相關的問題分組，以幫助受訪者在思考特定主題時保持專注。在問卷的末尾包括感謝語和/或說明如何提交問卷，以結束問卷調查。

步驟三：問卷格式

就像每一個網站或者移動應用程式一樣，如今的 各種APP和網站都在「內捲」UI和動畫設計 ，讓使用者有更加良好的體驗。

問卷的格式和APP的UI設計一樣是十分重要的，因為問卷的格式會直接關係到受訪者填寫的意願。

清晰與一致的版面設計

一個清晰且一致的版面設計對於問卷的易用性和受訪者的參與度至關重要，下面是一些關鍵的版面設計要素：

• 字體與大小：選擇容易閱讀的字體，如Arial或Times New Roman，並保持字體大小一致，通常標題較大，問題和選項較小。顏色使用：顏色應該適度使用，可以使用一些顏色搭配器來挑選適配的顏色，以增強版面的吸引力，但不應該分散注意力或使內容難以閱讀。空間分隔：合理利用空白區域來分隔問題，使問卷看起來不那麼擁擠，便於閱讀。指示清晰：提供清晰的指示或者CTA，指導受訪者如何填寫問卷，例如如何選擇選項或返回上一頁。一致性：保持問題格式、標題層次和按鈕樣式的一致性，以便受訪者快速適應問卷的結構。

適當的問題編排

問題的編排應該有助於受訪者的理解和回答，同時也方便後續的資料分析。

適用於不同裝置的設計考量

隨著多種裝置的普及，確保問卷能夠在不同的裝置上正確顯示變得非常重要。

步驟四：問卷題目試測與修訂

上面的步驟都進行完了之後，想必你已經設計出一份讓你比較滿意的問卷了。但是這份問卷到底適不適用、實不實用，或許你還在內心打了一個小小的問號。

但問題不大，就像所有的研究前都需要預調查一樣，問卷的發放同樣需要預先進行小範圍的測試，我們在這一部分同樣為你列出了具體的小範圍測試步驟 ，以及如何在測試之後對問卷進行修改。

對小範圍樣本進行預測

在正式發布問卷之前，進行一次預測（試測）是至關重要的。這一步驟可以幫助你發現問卷中的潛在問題，比如語意不清的問題、格式錯誤或者是受訪者可能產生的誤解。

根據反饋調整問卷

在這個部分，你需要預測結果應用來修訂和改進你的調查問卷。

• 分析反饋：使用Typeform內建的數據分析功能仔細分析收集到的所有反饋，尋找常見的問題點或模式。作出修改：根據反饋，進行必要的修改。這可能包括重新表述問題、調整問題順序、更改回答選項或修改版面設計。持續改進：在必要時反覆進行試測和修改。每次修改後，確保進行足夠的測試以驗證改進的效果。文檔記錄：記錄下所有的修改和修訂的原因。這將有助於將來理解問卷設計的決策過程，並為將來的研究提供參考。

步驟五：發放問卷

上面的步驟全部走完之後，就到了正式的問卷發放環節，

選擇合適的發放渠道

選擇適合你研究目的和目標受眾的問卷發放渠道至關重要。這將大大影響參與率和回收的問卷質量。

• 電子郵件：如果你有目標受眾的郵件列表，電子郵件是一個有效的發放方式。確保郵件設計專業，並包含明確的問卷指引和目的說明。社群媒體：社群媒體平台如Facebook、Twitter和Instagram等，可以幫助你迅速達到大量人群，特別是當你的目標受眾是社群媒體的活躍用戶時。網站或部落格：如果你有自己的網站或部落格，可以在上面嵌入或鏈接到問卷。紙質問卷：對於不太使用數字設備的受眾，或者在特定場合（如會議或活動中）紙質問卷可能更有效。

確定目標受眾

選擇完你的問卷發放平台，接下來就是明確你的目標受眾，這也是成功發放問卷的基礎，也是確保後期數據有效的關鍵。

計畫回收方式與時間

確定問卷的收集方式和期限，這也是確保你及時獲得足夠數據的關鍵步驟。

步驟六：資料分析

來到了文章的末尾，也就是最後一個步驟，問卷的資料分析。以上的所有，從問卷的設計到測試到發放，一切的一切都是為了最後這第一步的鋪墊。

唯有將數據分析出一個有效的結果，才能保證研究的順利進行。

清理數據

在開始分析之前，首先需要對收集到的數據進行清理，以保證分析結果的準確性和可靠性。

運用統計工具分析結果

使用適當的統計工具和軟體，例如使用Google analytics、SPSS以及Typeform等來分析問卷的數據。

• 描述性統計：計算數據的基本描述性統計量，如平均值、中位數、標準差等。推斷性統計：根據需要進行t檢驗、ANOVA、相關性分析、迴歸分析等，來檢測假設和找出變量之間的關係。使用軟件：利用SPSS、Excel、Python以及Typeform等工具來進行數據分析。視覺化數據：創建圖表和圖形來幫助解釋數據，例如條形圖、折線圖、散點圖和箱形圖。

解讀與報告結果

解讀分析結果並將這些結果轉化為可理解和有用的資訊，這一步同樣可以用Typeform等軟體來進行一鍵報告分析。

• 撰寫報告：根據分析結果撰寫一份詳細的報告，包括研究方法、分析過程和主要發現。討論意義：解釋結果對研究問題的意義，並討論其對現有研究和潛在應用的影響。提出建議：基於分析結果，提出實際的建議或改進措施。考量限制：誠實地討論研究的限制，包括可能影響結果準確性的任何因素。後續研究：提出未來研究的方向，以進一步探索或驗證你的發現。

結語

經過以上六個步驟，想必你已經掌握了設計一份高質量問卷的要點。問卷設計看似簡單，實則蘊含著對細節的精雕細琢。從確認研究目的到問卷的發放與回收，每一步都需要謹慎思考與周密規劃。

切記！一份好的問卷可以提供深入的見解，導出有價值的結論，並對決策過程產生深遠的影響。因此，投入時間和精力來優化你的問卷設計，一定可以在研究的道路上收穫豐碩的成果~

文章到這裡就結束啦，期待下一篇文章能夠與你在Project Manager Taiwan裡再會~

關於問卷設計的常見問題（FAQs）