先處理心情
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1.跨部門溝通運作往往也是職場同仁最容易頭痛的一環，原因可能是彼此對於任務的輕重緩急解讀不同，因此認知常有差異。
2.跨部門的技巧不會太高深，通常比較有難度的是個人動機，確保個人目標才能有效徹底地進行溝通。
3.處理事情之前如果可以，處理一下雙方心情或許對整體都是有幫助的。
