職場~求助跨部門的老前輩,試試這麼攻心為上

更新於 2024/01/02閱讀時間約 3 分鐘
阿克是我的老同事,目前在一家知名的科技公司擔任製程工程師。
說到與阿克的相識也算是有趣。當年,我報到新公司的第一天,資深的同仁臨時請假,第二天接著無預警離職,所以我從入職的第一天起就是由阿克帶著,形成一種新人帶新人的罕見情景(阿克早我四個月)。
幸好兩個都爭氣有撐住,我負責生產線製程,阿克負責生產線機台的程式撰寫,工作上並沒有太多的交集,直到我調任其他部門,製程一職交接給阿克,又形成另外一種學長接棒學弟的特殊情景。
一天,帶著客戶到產線參觀完,遠遠的就看到阿克像隻蒼蠅跑進跑出,本想逗問他出了什麼包,沒想到阿克居然告訴我:「我等等應該會跟高阿伯拚了。」
高阿伯,年齡55至60歲間,年資超過20年,品保單位,負責異常品的檢驗與分析,現職工程師裡頭應該包含了很多故事,請自行補上),高阿伯很看FU,反正那一間檢驗室他最大,偏偏製程分析又一定要跟他合作。
「看你以前跟高阿伯沒什麼問題,有什麼絕招教一下」阿克問道。
「我的招很強是很強,不過你不一定做得來」我直白了當。
圖片取自GOOGLE

招式你我都會,差別在於想不想用出來

為了要先緩解阿克的情緒,於是我決定說一個故事給他聽。
話說朋友介紹我一家快炒店,位在釣蝦場裡頭,招牌是泰式檸檬蝦,號稱吃過料理的客人都會被特製醬汁給深深迷住,不過老闆就是姿態高了些。
一回,特地探訪,當天收獲也不錯將近有2斤,看著老闆正忙碌,因此自作聰明想說把蝦子修剪與整理一番,這樣稍後料理的速度比較快。

當蝦子修剪完畢拿到櫃檯之後,小姐默默告訴我們:
「蝦子只要自己剪過,老闆通常就不會幫忙代工料理了。」
「還是你要去跟老闆說說看,我覺得機會不大」
心想既然今天是冒名而來,說什麼也要和老闆爭取一下,隨著帶著已整理的蝦子前往老闆的廚房,約莫兩分鐘後,我走到櫃檯結帳,老闆收下蝦子成交
分享完和老闆在廚房裡的對話之後,阿克冒出一句:「這你行,我可不行。」
「你不是不行,只是沒有像我一樣,非吃到泰式檸檬蝦不可!」

你的動機是什麼呢

拉回來工作繼續談高阿伯,我接著說:「你可以繼續用原本的方式跟他直來直往,也可以參考我的方式,放低姿態打好關係,重點是可以順利完成製程分析的工作,也讓你好交差。」
「你說的我知道,不過我只要看到高阿伯那個鳥樣子,我就火」
「誰叫你專程去看他,別忘了,你是去完成任務的。此外,天底下又不是只有高阿伯這樣,你尻爆一個他還有千千萬萬的他,你尻的完?」
圖片取自GOOGLE

處理事情要先處理心情

「我總不能每次到高阿伯那邊,就跟他說我是專程來吃你的蝦的吧」
「那是我的快炒案例,不一樣的,不過你可以萃取精華服用」
先處理心情的方式有很多,不如先試試:
1.從見面先點頭或是打招呼開始
2.案件要送分析的時候,可以先和高阿伯確認有空的時間
3.人都喜歡分享,案件分析前,向高阿伯請教一下經驗
4.分析後不忘說聲感謝,若是特殊案件,時間較長,帶杯涼飲表達謝意。

讓對方覺得有誠意

再回到快炒店廚房內的對話,我試著讓老闆知道:

1.首次慕名而來,卻忽略老闆的規則,感到抱歉
2.先整理蝦子是出自想幫忙的心態
3.是否還有其他的補救方式
上述方式雖不是用於職場,不過同樣都是人際關係的互動,希望夥伴可以透過案例舉一反三,找出最合適情況的用法。
結論:工作中難免會遇到不是這麼合拍的人,與其硬幹倒不如放下身段,牢記工作的目標與目的,找出合適自己的方法先進行調整,或許一下下就過了呢!

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1.公司內部的升遷,其多半都會著重在專業、年資與工作態度上,除了這些重要的指標之外,管理能力也是一項需要培育的技能。 2.部屬升任主管後,開始需要對夥伴進行領導與指導,當管理能力較不足時,容易產生自我的壓力。 3.本文透過先了解部屬需求後,再依照步驟進行指導,部屬比較能夠感受與接受。
1.當專案來臨時,通常第一想到的會是加班。然而專案的品質很大部分取決於部屬加班的態度,硬的不太合適,軟的又不太合理 2.通常部屬不願意加班大概會有幾個可能的原因,先透過背景了解,則有助於提升部屬加班意願 3.筆者提供四招做法,軟硬兼施,在完成任務的同時也要兼顧與部屬的關係。
1.部屬有一些行為會和主管的認知不同,而這些認知多半來自於主管自己當年的經驗。 2.年長一輩與年輕一輩的工作同仁對於工作價值觀確實不同,身為主管不要以對或錯來評斷,要先能夠理解再進行調整。 3.提供四招讓主管面對新世代同仁時,有一些因應的方式與思維轉換。
1.上台不論是簡報、演講甚至是任務佈達都需要面對一群人,一旦緊張的影響過大就會影響到表現。 2.緊張是身體的正常表現,只要認識來源,也可以有正反兩面的表現。 3.三招,透過上台前有效準備,內外兼具與緊張完美共存。
1.開會時,若能讓會議的功能緊緊扣連會議的目的,更能展現會議成效。 2.會議前,透過會前會的方式,先和成員中的關鍵人物進行討論,有助於會議的順暢
1.身為主管,時常需要對部屬提出工作上的指導與指正,有時候主管太求好心切,部屬反而感受不到主管的用心。 2.當部屬犯錯時,雖然主管的方法是正確且有效的,但是由於缺少部屬參與,導致在意願與執行上容易產生落差。 3.當主管進行指導指正時,可透過步驟讓部屬自己把問題原因與對策說出來,並創造承諾。
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