當我們說「你真的很痛苦…」時，是「共感」情緒對他所帶來的張力
但事實上我們並無法「同理」他為什麼往這個方向去
案主一定有個好理由，才會反應這麼大，只是我們都不知道是什麼
「概念化」的重點之一便是收集資訊後，推論案主潛藏動機為何，形成一個有意義的解釋，能真正同理也才知道後續怎麼前進

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