兩位又餓又累的紳士，在深山中看見一間神祕的華麗西式建築的西餐廳，餐廳寫著「歡迎任何人入內，千萬不要客氣」，同時寫著「本餐廳特別歡迎肥胖者與年輕人」，兩位紳士看了欣喜若狂，認為自己被歡迎與接納，因此即便一開始對於餐廳的出現感到困惑，仍在被歡迎接納中往前走…
餐廳一開始即告知「本餐廳對於餐點的品質非常要求，敬請見諒」以及「雖然我們對餐點的要求很多，還請保持耐心」，讓兩位紳士感到自己被重視，內心更是充滿期待，於是推開一道又一道的門，遵循每一道門所提出的要求與指令。
直到最後….

在宮澤賢治所寫的這個短篇中，小編看到了一些心理學的理論與概念，因此想藉由這篇故事來和大家分享，這裡用了哪些心理學：
1.登門檻效應/得寸進尺效應
透過循序漸進的要求，來達成自己的期待或目的。一開始會先以不至影響他人的小請求來邀請他人加入或同意要求，待他人答應後再慢慢加大要求，直到達成自己的目的。
2.認知失調
認知失調係指當個體知覺到有兩種認知（觀念、行為等）彼此不能協調時，會產生不愉快的心理緊張狀態，具有動機的作用，驅使個體改變認知或行為之一，以恢復穩定一致的狀態。
3.合理化作用
個體對於某些不願接受之矛盾信仰、言論、想法、行為，以動機等，賦予合乎情理的解釋，以及勉強能被接受之理由，以掩飾的方式重新詮釋，藉由自欺的行為自圓其說，使其能說服自己或被他人接受，以獲得自慰。

故事一開始紳士們對於深山中出現的餐廳感到起疑，但礙於飢餓，因此仍推開門走進去。
餐廳先標示《歡迎任何人入內》及《特別歡迎肥胖者與年輕人》在一開始感受到尊榮對待，讓紳士們套入了自身的狀態與感受。
而後餐廳的提醒《本餐廳對於餐點的品質非常要求，敬請見諒》及《雖然我們對餐點要求很多，還請保持耐心》，讓紳士們做好心理準備可以回應餐廳的要求。餐廳開始提出不同的要求，像是整理頭髮、衣物上的泥土、放下槍和子彈、脫下衣物與金屬物品、塗抹乳霜(奶油)等，這些都看見了登門檻效應/得寸進尺效應在此的運用。
試想哪一間餐廳會要求脫下衣物、塗抹乳霜的要求呢？但這些從一開始餐廳的華麗外型，以及開頭的歡迎及預告，讓紳士接受了餐廳的要求，將很多感受都撇除開，同時自身也替餐廳的要求合理化，試著讓自己的認知失調 能平衡穩定一些，這部分在文中《「請脫下帽子、外套還有鞋子」，紳士回「怎麼辦？要脫嗎？」「沒辦法，脫吧。裡頭一定來了了不起的大人物」》以及《「料理即將完成。只要再等不到十五分鐘，就可以吃了。請將瓶中的香水灑在頭上」，紳士們「這香水怎麼有醋的味道…」「應該是放錯了吧，服務生感冒所以搞錯了。」》皆可以看見認知失調與合理化同時作用的狀態唷

紳士在外陷入了對方的圈套，被一步步提出要求，在內也不斷的合理化自身的情境，這樣的狀態有沒有讓你感到熟悉呢？
我們在生活當中，其實常常會遇到登門檻效應/得寸進尺效應的事情發生，有讓大家想到什麼嗎？小編來舉例一下，像是同事先提出一個簡單的任務，問道：「在過去我們都是怎麼租借場地的阿？」，而當你將流程與聯絡方式向她解釋完後，同事可能便接著說：「正好我周末需要用OOO的場地，你幫我借用一下」，便把這麻煩的任務交給你處理，接著同事可能又會接續提出「那既然你這麼熟，當天的場佈也交給你了」、「你比較清楚流程，你來當司儀吧」等要求，雖然讓人感到不適與不合理，但考量到人情世故，會讓我們出現「反正都是小事，不用這麼在意」，或是「同事應該是看重我的能力，才會這麼信任我」等想法，來合理化這些行為以達到平衡，卻在不知不覺中喪失自己的底線。

除了工作上可能這樣的事件，其實在感情上、生活上，都有可能遇到類似的事件，在這樣的情況裡，難免會需要顧慮到人際關係、工作環境、他人評價與自我價值等因素，可能無法全部斷然地拒絕，然而要全數接受又會使我們感到不平衡與耗竭。因此我們可以去思考的是，自己能夠接受到什麼程度，當別人提出的請求時，明確的提出自己需求與限制，如：
(1) 我可以幫忙，但我有另一項業務也進行到一半，要同時做的話我覺得有點太勉強了，我想也許我可以先幫忙聯絡場地租借的部分，剩下的部分可能就要等我執行完業務才能夠支援了。
(2) 我很關心你，也很願意聽你說，但我可能會因為生活狀態，或是有事要忙，無法馬上回應你的訊息，但你需要的時候可以私訊給我，等我有空的時候我會回你並聽你說。

以故事來說，我們其實可以留意許多讓我們感到不舒服或奇怪的資訊，先不急著替對方說明與合理化，同時思考著自己的底線。像是小編在這則故事中，可能在卸下身上裝備的時候就會覺得難以接受。這時候可以重視一下自己這個難以接受的感覺，思考如何離開現場，降低困境的發生。

#要求很多的餐館 #登門檻效應 #得寸進尺效應 #認知失調 #合理化 #心理學 #心理諮商 #諮商 #台南諮商