更新於 2024/08/26發佈於 2024/08/26

兩位又餓又累的紳士,在深山中看見一間神祕的華麗西式建築的西餐廳,餐廳寫著「歡迎任何人入內,千萬不要客氣」,同時寫著「本餐廳特別歡迎肥胖者與年輕人」,兩位紳士看了欣喜若狂,認為自己被歡迎與接納,因此即便一開始對於餐廳的出現感到困惑,仍在被歡迎接納中往前走…
餐廳一開始即告知「本餐廳對於餐點的品質非常要求,敬請見諒」以及「雖然我們對餐點的要求很多,還請保持耐心」,讓兩位紳士感到自己被重視,內心更是充滿期待,於是推開一道又一道的門,遵循每一道門所提出的要求與指令。
直到最後….

在宮澤賢治所寫的這個短篇中,小編看到了一些心理學的理論與概念,因此想藉由這篇故事來和大家分享,這裡用了哪些心理學:
1.登門檻效應/得寸進尺效應
透過循序漸進的要求,來達成自己的期待或目的。一開始會先以不至影響他人的小請求來邀請他人加入或同意要求,待他人答應後再慢慢加大要求,直到達成自己的目的。
2.認知失調
認知失調係指當個體知覺到有兩種認知(觀念、行為等)彼此不能協調時,會產生不愉快的心理緊張狀態,具有動機的作用,驅使個體改變認知或行為之一,以恢復穩定一致的狀態。
3.合理化作用
個體對於某些不願接受之矛盾信仰、言論、想法、行為,以動機等,賦予合乎情理的解釋,以及勉強能被接受之理由,以掩飾的方式重新詮釋,藉由自欺的行為自圓其說,使其能說服自己或被他人接受,以獲得自慰。

故事一開始紳士們對於深山中出現的餐廳感到起疑,但礙於飢餓,因此仍推開門走進去。
餐廳先標示《歡迎任何人入內》及《特別歡迎肥胖者與年輕人》在一開始感受到尊榮對待,讓紳士們套入了自身的狀態與感受。
而後餐廳的提醒《本餐廳對於餐點的品質非常要求,敬請見諒》及《雖然我們對餐點要求很多,還請保持耐心》,讓紳士們做好心理準備可以回應餐廳的要求。餐廳開始提出不同的要求,像是整理頭髮、衣物上的泥土、放下槍和子彈、脫下衣物與金屬物品、塗抹乳霜(奶油)等,這些都看見了登門檻效應/得寸進尺效應在此的運用。
試想哪一間餐廳會要求脫下衣物、塗抹乳霜的要求呢?但這些從一開始餐廳的華麗外型,以及開頭的歡迎及預告,讓紳士接受了餐廳的要求,將很多感受都撇除開,同時自身也替餐廳的要求合理化,試著讓自己的認知失調 能平衡穩定一些,這部分在文中《「請脫下帽子、外套還有鞋子」,紳士回「怎麼辦?要脫嗎?」「沒辦法,脫吧。裡頭一定來了了不起的大人物」》以及《「料理即將完成。只要再等不到十五分鐘,就可以吃了。請將瓶中的香水灑在頭上」,紳士們「這香水怎麼有醋的味道…」「應該是放錯了吧,服務生感冒所以搞錯了。」》皆可以看見認知失調與合理化同時作用的狀態唷

紳士在外陷入了對方的圈套,被一步步提出要求,在內也不斷的合理化自身的情境,這樣的狀態有沒有讓你感到熟悉呢?
我們在生活當中,其實常常會遇到登門檻效應/得寸進尺效應的事情發生,有讓大家想到什麼嗎?小編來舉例一下,像是同事先提出一個簡單的任務,問道:「在過去我們都是怎麼租借場地的阿?」,而當你將流程與聯絡方式向她解釋完後,同事可能便接著說:「正好我周末需要用OOO的場地,你幫我借用一下」,便把這麻煩的任務交給你處理,接著同事可能又會接續提出「那既然你這麼熟,當天的場佈也交給你了」、「你比較清楚流程,你來當司儀吧」等要求,雖然讓人感到不適與不合理,但考量到人情世故,會讓我們出現「反正都是小事,不用這麼在意」,或是「同事應該是看重我的能力,才會這麼信任我」等想法,來合理化這些行為以達到平衡,卻在不知不覺中喪失自己的底線。

除了工作上可能這樣的事件,其實在感情上、生活上,都有可能遇到類似的事件,在這樣的情況裡,難免會需要顧慮到人際關係、工作環境、他人評價與自我價值等因素,可能無法全部斷然地拒絕,然而要全數接受又會使我們感到不平衡與耗竭。因此我們可以去思考的是,自己能夠接受到什麼程度,當別人提出的請求時,明確的提出自己需求與限制,如:
(1) 我可以幫忙,但我有另一項業務也進行到一半,要同時做的話我覺得有點太勉強了,我想也許我可以先幫忙聯絡場地租借的部分,剩下的部分可能就要等我執行完業務才能夠支援了。
(2) 我很關心你,也很願意聽你說,但我可能會因為生活狀態,或是有事要忙,無法馬上回應你的訊息,但你需要的時候可以私訊給我,等我有空的時候我會回你並聽你說。

以故事來說,我們其實可以留意許多讓我們感到不舒服或奇怪的資訊,先不急著替對方說明與合理化,同時思考著自己的底線。像是小編在這則故事中,可能在卸下身上裝備的時候就會覺得難以接受。這時候可以重視一下自己這個難以接受的感覺,思考如何離開現場,降低困境的發生。

#要求很多的餐館 #登門檻效應 #得寸進尺效應 #認知失調 #合理化 #心理學 #心理諮商 #諮商 #台南諮商

avatar-img
加入討論