近年來因為APP提供的功能越來越齊全，各大服務系統陸續縮編了客服人力，使得每次撥打客服時，要等待的時間真的很讓人挫折。每次真人客服接通前，總要面對語音的三阻四撓。

前幾天信用卡又被盜刷了。一早醒來看到7筆1500元的盜刷紀錄，嘆了口氣撥給中國信託，開頭果不其然是無止盡的語音選項，現在有些需要按的號碼甚至還長達3碼。

正當我突破重圍按下9，準備開擴音等待，邊做其他事情時，只響了一聲，耳邊居然就傳來陳先生很高興為我服務的聲音。

我幾乎就要落淚😭 立刻向陳先生告狀我信用卡被盜刷的事。

結束服務後沉浸在客服瞬間接通的喜悅之中沒多久，突然想到新卡片寄送地址留了住家，可能因為沒人收，會被送到附近郵局，一來一往不知又要何時才能拿到卡片。

猶豫了約2分鐘，畢竟再撥一次客服改地址等於又是一次新的等待，前一通這麼快接通可能只是受到幸運之神眷顧。

還是打了。

這次按錯了選項多繞了一圈，但是，居然又只響了兩聲就接起來！順利在3分鐘內改完地址。

簡直要為中國信託鼓掌了，這年頭居然還有1分鐘內接電話的真人客服。本來因為信用卡被盜刷很不爽的心情，因為這兩通瞬接的客服電話，平復了不少。