日期：2024年10月28日
全球趨勢：行動績效支援系統（Mobile Performance Support System, MPSS）正快速成長
隨著數位化轉型的推進，行動載具與無線網路技術的快速發展，企業逐漸採用『行動績效支援系統』（MPSS）來提升工作效率。MPSS透過「即求即應」的方式在工作場所中提供適時資訊、訓練與支援，使員工在工作中能夠即時解決問題，進而提升整體績效。這一系統在美國、歐洲及亞洲的多家企業中已開始普及，成為提升員工效率和工作滿意度的有效工具。
MPSS具有以下三項關鍵特點，正逐步重塑企業培訓與績效管理模式：
1. 即時支援：行動績效支援系統可以隨時透過行動載具，將最新的工作資訊傳遞給員工，有效解決工作過程中的知識盲點與技術問題。
2. 減少訓練成本：因MPSS能以「在職訓練」方式替代傳統培訓模式，企業大幅降低員工外出培訓的時間和成本投入。
3. 促進知識轉移：透過行動載具與無線網絡的結合，員工隨時可以學習新的技能和資訊，減少工作知識遺失的風險。
行動績效支援系統的應用使得企業在競爭中獲得優勢，並對人資管理提出了新的要求。傳統的人才培育方式逐步被即時訓練取代，促使企業重新考量如何更好地進行人才管理。
＃具體影響包括：
1.提升企業競爭力：企業得以在瞬息萬變的市場中快速調整應對策略，確保員工能力不斷更新與提升。
2.加強績效管理的靈活性：MPSS讓人資管理者能以更多元的方式，將員工的學習成果直接反映在工作績效上，有助於更準確的績效評估與發展計劃。
＃人資應對策略與建議
1. 整合行動支援系統：建議企業儘快評估內部IT基礎設施，並逐步引進MPSS，以確保員工能隨時取得所需的知識與支援。
2. 加強內部培訓項目：根據MPSS的使用情境設計針對性的培訓項目，特別針對即時解決問題的能力，讓員工更具適應性。
3. 進行持續追蹤與調整：MPSS的效益應透過績效追蹤來進行持續監控，根據成效隨時調整訓練策略，提升學習效果。
參考來源
1. HR Trend Institute
2. Workology
3. Human Resources Director (HRD)
