近期 IG 上熱議「責任制」到底是什麼？
有人認為，責任制代表工作彈性、時間自主；但也有不少人指出，若制度未明確定義與保障，加班與壓力往往落在員工肩上，卻不見合理報酬與補償。

⚖️ 法律依據：

《勞基法》第84-1條規定，某些職類可採責任制，不受每日工時限制。
但條件是：必須經主管機關核准，且不得損害勞工健康與權益。

✅ 支持者的觀點：

工時彈性可自主安排，提升工作效率

省去打卡與加班流程，能更專注於成果

對資深或自律型人才而言，是一種信任與尊重

❌ 反對者的觀點：

易被企業濫用，變相不給加班費

模糊工時與休息界線，讓下班變成幻想

責任無限延伸，心理壓力卻沒有對價回報

🧠 現實問題：理想 vs 台灣實況

在理想情況下，責任制應建立於：
**彈性工時 + 明確目標 + 完整制度（如三合一職務說明書）**上，
讓員工能依照明確規範，自主完成任務、追求成果，而非被工時綁架。

但台灣多數企業仍停留在「有在做事才表示有在工作」的思維。
當員工提早完成任務，或暫時無事可做，主管往往解讀為「你太閒」，而非「你效率高」。

這樣的職場文化，讓責任制名存實亡——
成了延長工時、壓縮個人時間的合法藉口，卻沒有對應的成果評估或報酬回饋。

🧪 案例分享：你效率高，卻被認為太閒？

公司業助就職三個月，辦公室人員被歸屬「責任制單位」。她每天提前完成工作：派當天／明日車趟、打單、排出貨單…。甚至幫忙支援其他部門。

有一天下午，她的主管聊天時跟我說「那個新來的業助，好像很閒沒什麼事做，每天都準時下班，太爽了。」
於是開始安排她分擔一些雜事，但她果斷拒絕。主管私下找我表示：「她比較沒有團隊合作精神，應該待不久」

我感到困惑，過去業助要額外留下來一個小時才能完成的工作，新來的業助，明明效率高，在八個小時內就完成，而且還做更多，為什麼會被當成「沒有團隊合作精神？」

當工作成果被忽視，「提前完成工作」的時間反而成了評價依據，責任制已失去了原本該有的彈性與尊重。

🛠️ 責任制要落地，需要哪些制度配套？

1️⃣ 建立「三合一職務說明書」制度

包含：職務內容、職能需求、KPI/績效指標
👉 明確劃定責任範圍，避免模糊與超過工作負荷

2️⃣ 導入「成果導向」文化

👉 以「完成什麼」取代「工作多久」

👉 培養主管與團隊重視「效率 ≠ 偷懶」

3️⃣ 設計透明的績效回饋機制

👉 明定完成任務後可獲得：獎金、調薪、晉升機會
👉 避免「做得多、不如說得巧」的反激勵現象

4️⃣ 保障彈性工時與下班權益

👉 制定「可調整工時範圍」與「下班後不打擾原則」
👉 明訂主管不得以訊息/壓力干涉休息時間

5️⃣ 強化主管的管理轉型培訓

👉 重點從「控管行為」轉為「信任與成果管理」
👉 避免問「你現在在做什麼？」而該問「你完成了什麼？」