個人雜記
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D大叔的個人雜記
你的客人明明很滿意，但好評就是累積不起來。到底該用什麼方法管理口碑？
我花了一些時間研究和實測，整理了一張比較表。先說結論：沒有一個方案是完美的，但每個商家的狀況不同，適合的工具也不同。
比較總表
各方案詳細分析
自己經營 IG
適合誰： 所有商家都應該有 IG，但不應該「只靠」IG
你的客人明明很滿意，但好評就是累積不起來。到底該用什麼方法管理口碑？
我花了一些時間研究和實測，整理了一張比較表。先說結論：沒有一個方案是完美的，但每個商家的狀況不同，適合的工具也不同。
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適合誰： 所有商家都應該有 IG，但不應該「只靠」IG
先說結論：不要用嘴巴拜託客人寫評論。
我觀察了很多店家，發現口頭請客人寫 Google 評論的成功率不到 2%。不是客人不願意，是他們離開之後就忘了。就算當場答應了，回到家打開手機也不知道要寫什麼。
所以問題不是「客人願不願意」，而是「留評的門檻太高」。
降低門檻的三個關鍵
1.
先說結論：不要用嘴巴拜託客人寫評論。
我觀察了很多店家，發現口頭請客人寫 Google 評論的成功率不到 2%。不是客人不願意，是他們離開之後就忘了。就算當場答應了，回到家打開手機也不知道要寫什麼。
所以問題不是「客人願不願意」，而是「留評的門檻太高」。
降低門檻的三個關鍵
1.
我最近在逛週末市集的時候，注意到一件事。
有一攤手沖咖啡車，老闆拉花很厲害，排隊的人不少。我問旁邊排隊的人怎麼知道這攤的，她說「朋友限動推薦的」。
但我回去 IG 搜這個咖啡車的帳號，翻了好幾篇貼文，找不到任何集中的好評。有幾則留言說好喝，但散落在不同貼文裡，我要一則一則翻才看得到。
這就是市
我最近在逛週末市集的時候，注意到一件事。
有一攤手沖咖啡車，老闆拉花很厲害，排隊的人不少。我問旁邊排隊的人怎麼知道這攤的，她說「朋友限動推薦的」。
但我回去 IG 搜這個咖啡車的帳號，翻了好幾篇貼文，找不到任何集中的好評。有幾則留言說好喝，但散落在不同貼文裡，我要一則一則翻才看得到。
這就是市
你的客人明明很滿意，但好評就是累積不起來。到底該用什麼方法管理口碑？
我花了一些時間研究和實測，整理了一張比較表。先說結論：沒有一個方案是完美的，但每個商家的狀況不同，適合的工具也不同。
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你的客人明明很滿意，但好評就是累積不起來。到底該用什麼方法管理口碑？
我花了一些時間研究和實測，整理了一張比較表。先說結論：沒有一個方案是完美的，但每個商家的狀況不同，適合的工具也不同。
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我觀察了很多店家，發現口頭請客人寫 Google 評論的成功率不到 2%。不是客人不願意，是他們離開之後就忘了。就算當場答應了，回到家打開手機也不知道要寫什麼。
所以問題不是「客人願不願意」，而是「留評的門檻太高」。
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1.
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我觀察了很多店家，發現口頭請客人寫 Google 評論的成功率不到 2%。不是客人不願意，是他們離開之後就忘了。就算當場答應了，回到家打開手機也不知道要寫什麼。
所以問題不是「客人願不願意」，而是「留評的門檻太高」。
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1.
我最近在逛週末市集的時候，注意到一件事。
有一攤手沖咖啡車，老闆拉花很厲害，排隊的人不少。我問旁邊排隊的人怎麼知道這攤的，她說「朋友限動推薦的」。
但我回去 IG 搜這個咖啡車的帳號，翻了好幾篇貼文，找不到任何集中的好評。有幾則留言說好喝，但散落在不同貼文裡，我要一則一則翻才看得到。
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我最近在逛週末市集的時候，注意到一件事。
有一攤手沖咖啡車，老闆拉花很厲害，排隊的人不少。我問旁邊排隊的人怎麼知道這攤的，她說「朋友限動推薦的」。
但我回去 IG 搜這個咖啡車的帳號，翻了好幾篇貼文，找不到任何集中的好評。有幾則留言說好喝，但散落在不同貼文裡，我要一則一則翻才看得到。
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