一個熱到連冷氣都想請假罷工的午後，
櫃檯前突然出現了一位熟悉的身影——
住戶Ｚ，好好先生本人。
他一如既往地親切，對我點頭微笑、順手打了聲招呼，
接著語氣溫和地說了句：「我要一張意見單。」
我一邊走往意見箱拿單子，一邊腦中開始快速搜尋——
咦？最近有什麼地雷事件？是哪戶出包？還是冷氣又漏水了？
八月上旬，終於擺脫氣流、風災與豪雨的糾纏，
南部正慢慢迎回熱辣辣的太陽。
一踏進社區大廳，就被迎面而來的涼風吹得想多待兩分鐘，
同仁們各就各位，鍵盤聲、電話聲交織成日常交響曲。
時間悄悄逼近中午，突然，一個身影從外頭靜靜溜進大廳——
雖然我的本職是社區經理，但本身也是居住在社區大樓，
和大家一起生活、一起面對社區的大小事。
就像工作案場的其他住戶一樣，我的家也需要物業的幫助來管理社區的事務。
某一天傍晚，突然接到了主委在群組裡發來的一張圖片。
圖片一發，主委的文字也緊隨其後，語氣略顯疑惑——
「現在這個時間？？適合嗎？」
幾天前，我收到一則訊息通知，語氣簡潔有力，
大概意思就是——「週五跟建商有約！」
心想，好啊，這週五的戲碼我大概猜得出來：
大概是來看災後那些滲水、龜裂、掉漆的「戰利品」，
畢竟還在瑕疵擔保期，建商得乖乖回來補破網，
也算是天災過後為數不多的⋯回收價值？
當社區面臨需要施工修繕或施作工程的時候，
這無疑是要與物業經理同步進行討論，
畢竟經理才是那位能持續追蹤進度、監控工程回報的神秘人物。
按理說，這是一場完美的合作，我們都該攜手並肩，確保每個環節都能順利推進。
然而，沒想到就這樣發生了一件事，這次似乎有點不太對勁。
114年8月3日，與剛卸任不久的兩大天王──
「前任大佬們」聊著天，本來只是閒話家常，
突然想起一段話讓我雞皮疙瘩差點衝破短袖。
每年的委員任期，從當年8月初開始，一路跑到隔年7月底。
說白了，他們剛卸任，熱度都還沒退，名牌還沒收起來呢。
隨著週末碰巧排到一場難得的連休，
週五下班後，受到曾經友好共事的管委會老夥伴邀請：「來喝一杯！」。
酒過三巡、吐槽五回，不知不覺聊到夜深，
一起抱怨著垃圾分類制度根本比感情還難維持。
清晨五點多——
一道炸雷讓我從夢中驚醒。不是誇張，是真的劈——
窗戶都震了一下，腦袋也跟著共鳴。
清晨五點過後的暴雨，把整棟社區敲醒，
也順便敲碎了我最後一絲回籠覺的希望。
雨聲像重低音，頭痛像立體聲，睡意？早就被沖進排水溝裡了。
時間一路磨到八點出頭，外頭天光漸亮，
早班機動人員也已接哨經過一小時。
本以為，一切終於會步上正軌，至少今天不會再有什麼驚喜。
八點十六分。
物業群組突然跳出
自四月接任經理職位以來，與當屆委員們的合作逐漸進入尾聲。
雖然我們正式合作的時間只有短短三個月，但他們帶給我的，
不僅是豐富的經驗，更多的是一份難得的包容與理解。
他們讓我深刻感受到——
我們是平等的，無論職位高低，心意與尊重才是最重要的連結。
114年9月23日，一個平凡又微妙的日子，
我閒著沒事，點開了那封——自動幫我發履歷的物業公司通知信。
本來只是想去走走看看，順便確認他們是不是搞錯人。
結果沒想到，面試過程聊著聊著、點頭點得比保全欄杆還勤快，
等我回過神來，合約已簽、制服已量，還被拍了證件照。
就這樣——我「意外」入職了。
一個熱到連冷氣都想請假罷工的午後，
櫃檯前突然出現了一位熟悉的身影——
住戶Ｚ，好好先生本人。
他一如既往地親切，對我點頭微笑、順手打了聲招呼，
接著語氣溫和地說了句：「我要一張意見單。」
我一邊走往意見箱拿單子，一邊腦中開始快速搜尋——
咦？最近有什麼地雷事件？是哪戶出包？還是冷氣又漏水了？
八月上旬，終於擺脫氣流、風災與豪雨的糾纏，
南部正慢慢迎回熱辣辣的太陽。
一踏進社區大廳，就被迎面而來的涼風吹得想多待兩分鐘，
同仁們各就各位，鍵盤聲、電話聲交織成日常交響曲。
時間悄悄逼近中午，突然，一個身影從外頭靜靜溜進大廳——
雖然我的本職是社區經理，但本身也是居住在社區大樓，
和大家一起生活、一起面對社區的大小事。
就像工作案場的其他住戶一樣，我的家也需要物業的幫助來管理社區的事務。
某一天傍晚，突然接到了主委在群組裡發來的一張圖片。
圖片一發，主委的文字也緊隨其後，語氣略顯疑惑——
「現在這個時間？？適合嗎？」
幾天前，我收到一則訊息通知，語氣簡潔有力，
大概意思就是——「週五跟建商有約！」
心想，好啊，這週五的戲碼我大概猜得出來：
大概是來看災後那些滲水、龜裂、掉漆的「戰利品」，
畢竟還在瑕疵擔保期，建商得乖乖回來補破網，
也算是天災過後為數不多的⋯回收價值？
當社區面臨需要施工修繕或施作工程的時候，
這無疑是要與物業經理同步進行討論，
畢竟經理才是那位能持續追蹤進度、監控工程回報的神秘人物。
按理說，這是一場完美的合作，我們都該攜手並肩，確保每個環節都能順利推進。
然而，沒想到就這樣發生了一件事，這次似乎有點不太對勁。
114年8月3日，與剛卸任不久的兩大天王──
「前任大佬們」聊著天，本來只是閒話家常，
突然想起一段話讓我雞皮疙瘩差點衝破短袖。
每年的委員任期，從當年8月初開始，一路跑到隔年7月底。
說白了，他們剛卸任，熱度都還沒退，名牌還沒收起來呢。
隨著週末碰巧排到一場難得的連休，
週五下班後，受到曾經友好共事的管委會老夥伴邀請：「來喝一杯！」。
酒過三巡、吐槽五回，不知不覺聊到夜深，
一起抱怨著垃圾分類制度根本比感情還難維持。
清晨五點多——
一道炸雷讓我從夢中驚醒。不是誇張，是真的劈——
窗戶都震了一下，腦袋也跟著共鳴。
清晨五點過後的暴雨，把整棟社區敲醒，
也順便敲碎了我最後一絲回籠覺的希望。
雨聲像重低音，頭痛像立體聲，睡意？早就被沖進排水溝裡了。
時間一路磨到八點出頭，外頭天光漸亮，
早班機動人員也已接哨經過一小時。
本以為，一切終於會步上正軌，至少今天不會再有什麼驚喜。
八點十六分。
物業群組突然跳出
自四月接任經理職位以來，與當屆委員們的合作逐漸進入尾聲。
雖然我們正式合作的時間只有短短三個月，但他們帶給我的，
不僅是豐富的經驗，更多的是一份難得的包容與理解。
他們讓我深刻感受到——
我們是平等的，無論職位高低，心意與尊重才是最重要的連結。
114年9月23日，一個平凡又微妙的日子，
我閒著沒事，點開了那封——自動幫我發履歷的物業公司通知信。
本來只是想去走走看看，順便確認他們是不是搞錯人。
結果沒想到，面試過程聊著聊著、點頭點得比保全欄杆還勤快，
等我回過神來，合約已簽、制服已量，還被拍了證件照。
就這樣——我「意外」入職了。
幾天前，我收到一則訊息通知，語氣簡潔有力，
大概意思就是——「週五跟建商有約！」
心想，好啊，這週五的戲碼我大概猜得出來：
大概是來看災後那些滲水、龜裂、掉漆的「戰利品」，
畢竟還在瑕疵擔保期，建商得乖乖回來補破網，
也算是天災過後為數不多的⋯回收價值？
歷經七月與八月的連番轟炸⋯⋯
颱風災情、豪雨來襲，社區內外幾乎天天上演「自然災難影集」。
牆壁滲水、水溝堵塞、電箱短路⋯⋯
一邊忙著報修，一邊像打Boss般狂催廠商出場，
連LINE的「已讀不回」都快被我盯出裂痕。
就在我以為這回合快撐不住，
腦中盤算著還有哪個角落可能突然炸鍋時，
忽然⋯⋯
八月，資深回鍋的老班底們，總算是名正言順地「復位成功」，
正式坐上委員會的寶座。
椅子還沒坐熱，氣勢已經先暖起來了。
彷彿等這一刻等得太久，一上任便開始精神抖擻地盤算起社區大業，
手刀鎖定——報修群組。
你沒聽錯。
他們的第一步，不是會議整合、不是社區規劃，
而是直接打算對著報修群組下指導棋。
來說說七月中旬，技術上還在前屆任期的尾巴，
新任委員們剛熱騰騰就位，還沒來得及坐熱椅子，
咱就秉著禮貌與合作的精神，在群組裡發話——
請各位先進商量個八月的會議時間，
畢竟，這可是新團隊的第一次登台亮相，總得慎重點、隆重點，對吧？
當社區面臨需要施工修繕或施作工程的時候，
這無疑是要與物業經理同步進行討論，
畢竟經理才是那位能持續追蹤進度、監控工程回報的神秘人物。
按理說，這是一場完美的合作，我們都該攜手並肩，確保每個環節都能順利推進。
然而，沒想到就這樣發生了一件事，這次似乎有點不太對勁。
114年8月3日，與剛卸任不久的兩大天王──
「前任大佬們」聊著天，本來只是閒話家常，
突然想起一段話讓我雞皮疙瘩差點衝破短袖。
每年的委員任期，從當年8月初開始，一路跑到隔年7月底。
說白了，他們剛卸任，熱度都還沒退，名牌還沒收起來呢。
隨著週末碰巧排到一場難得的連休，
週五下班後，受到曾經友好共事的管委會老夥伴邀請：「來喝一杯！」。
酒過三巡、吐槽五回，不知不覺聊到夜深，
一起抱怨著垃圾分類制度根本比感情還難維持。
清晨五點多——
一道炸雷讓我從夢中驚醒。不是誇張，是真的劈——
窗戶都震了一下，腦袋也跟著共鳴。
幾天前，我收到一則訊息通知，語氣簡潔有力，
大概意思就是——「週五跟建商有約！」
心想，好啊，這週五的戲碼我大概猜得出來：
大概是來看災後那些滲水、龜裂、掉漆的「戰利品」，
畢竟還在瑕疵擔保期，建商得乖乖回來補破網，
也算是天災過後為數不多的⋯回收價值？
歷經七月與八月的連番轟炸⋯⋯
颱風災情、豪雨來襲，社區內外幾乎天天上演「自然災難影集」。
牆壁滲水、水溝堵塞、電箱短路⋯⋯
一邊忙著報修，一邊像打Boss般狂催廠商出場，
連LINE的「已讀不回」都快被我盯出裂痕。
就在我以為這回合快撐不住，
腦中盤算著還有哪個角落可能突然炸鍋時，
忽然⋯⋯
八月，資深回鍋的老班底們，總算是名正言順地「復位成功」，
正式坐上委員會的寶座。
椅子還沒坐熱，氣勢已經先暖起來了。
彷彿等這一刻等得太久，一上任便開始精神抖擻地盤算起社區大業，
手刀鎖定——報修群組。
你沒聽錯。
他們的第一步，不是會議整合、不是社區規劃，
而是直接打算對著報修群組下指導棋。
來說說七月中旬，技術上還在前屆任期的尾巴，
新任委員們剛熱騰騰就位，還沒來得及坐熱椅子，
咱就秉著禮貌與合作的精神，在群組裡發話——
請各位先進商量個八月的會議時間，
畢竟，這可是新團隊的第一次登台亮相，總得慎重點、隆重點，對吧？
當社區面臨需要施工修繕或施作工程的時候，
這無疑是要與物業經理同步進行討論，
畢竟經理才是那位能持續追蹤進度、監控工程回報的神秘人物。
按理說，這是一場完美的合作，我們都該攜手並肩，確保每個環節都能順利推進。
然而，沒想到就這樣發生了一件事，這次似乎有點不太對勁。
114年8月3日，與剛卸任不久的兩大天王──
「前任大佬們」聊著天，本來只是閒話家常，
突然想起一段話讓我雞皮疙瘩差點衝破短袖。
每年的委員任期，從當年8月初開始，一路跑到隔年7月底。
說白了，他們剛卸任，熱度都還沒退，名牌還沒收起來呢。
隨著週末碰巧排到一場難得的連休，
週五下班後，受到曾經友好共事的管委會老夥伴邀請：「來喝一杯！」。
酒過三巡、吐槽五回，不知不覺聊到夜深，
一起抱怨著垃圾分類制度根本比感情還難維持。
清晨五點多——
一道炸雷讓我從夢中驚醒。不是誇張，是真的劈——
窗戶都震了一下，腦袋也跟著共鳴。
隨著114年3月悄悄走向尾聲，整個局勢也開始有了些耐人尋味的變化。
與委員會中的兩大巨頭──
一位是人帥心細、走路有風的帥哥主委；
一位是低調奢華、運籌帷幄的財務大佬，
合作起來，簡直可以用「心有靈犀」來形容，連眼神都能對戲。
他們毫不掩飾地表達出強烈期待與我正式合作的開始。
隨著114年3月悄悄走向尾聲，整個局勢也開始有了些耐人尋味的變化。
與委員會中的兩大巨頭──
一位是人帥心細、走路有風的帥哥主委；
一位是低調奢華、運籌帷幄的財務大佬，
合作起來，簡直可以用「心有靈犀」來形容，連眼神都能對戲。
他們毫不掩飾地表達出強烈期待與我正式合作的開始。
上午剛從稅務局辦完事回到社區，
一坐回位置，就開始翻看今天的待辦事項。
順便請特勤協助聯繫相關政府單位，
處理住戶反映的噪音問題，那低頻實在擾人。
沒想到中午過後，環保局人員就來到社區了解情況，
這回效率不禁讓我們受寵若驚，
絕對是通報以來回應最即時的一次了。
自從樓下的超商開幕後，社區到處都是邀請住戶入群的公告。
心想，這樣以後買東西更方便了，於是也跟著加入。
沒想到，這是惡夢的開始——
錢錢沒有消失，只是悄悄變成自己喜歡的樣子。
一邊安慰自己，一邊卻避不開那些致命關鍵字：
「限時」、「限量」、「搶購」。
不知不覺投入這行業也快一年，
感覺卻是已經度過好幾個年頭般。
以前只會在新聞上看過，
某某社區住戶感謝物業管理，所以贈送各種禮品聊表心意。
當然更多的是，
某某社區又發生資金遭物業捲款潛逃⋯等。
日復一日的工作當中，逐漸與住戶建立連結。
開始收到住戶的餵食。
上午剛從稅務局辦完事回到社區，
一坐回位置，就開始翻看今天的待辦事項。
順便請特勤協助聯繫相關政府單位，
處理住戶反映的噪音問題，那低頻實在擾人。
沒想到中午過後，環保局人員就來到社區了解情況，
這回效率不禁讓我們受寵若驚，
絕對是通報以來回應最即時的一次了。
自從樓下的超商開幕後，社區到處都是邀請住戶入群的公告。
心想，這樣以後買東西更方便了，於是也跟著加入。
沒想到，這是惡夢的開始——
錢錢沒有消失，只是悄悄變成自己喜歡的樣子。
一邊安慰自己，一邊卻避不開那些致命關鍵字：
「限時」、「限量」、「搶購」。
不知不覺投入這行業也快一年，
感覺卻是已經度過好幾個年頭般。
以前只會在新聞上看過，
某某社區住戶感謝物業管理，所以贈送各種禮品聊表心意。
當然更多的是，
某某社區又發生資金遭物業捲款潛逃⋯等。
日復一日的工作當中，逐漸與住戶建立連結。
開始收到住戶的餵食。
