前言
在當今競爭激烈的商業環境中，初創企業每年能生存下來的人數只有1%，那究竟是什麼影響了成功與失敗? 對於初創階段的中小型企業，每份資訊落差，每份細微差異都是影響的關鍵，以下將詳細探討企業在經營過程中應該重點關注的三大要點。
要點一：確保商業模式是能使企業正常運轉
對於處於初創階段的中小型企業而言，確立一個良好的商業模式是邁向成功關鍵的第一步。
首先要先檢視提供的產品或服務：
- 我們的潛在客戶（Target Audience, TA) 是誰? ⇒ 你覺得誰會為你的產品或服務買單
- 他們的需求和痛點為何? ⇒ 並且檢視自己的產品是否能解決此痛點，具有獨特的價值主張
- 產品或服務是否有差異化? ⇒ 與其他競爭者之間的競爭優勢
接著可以運用「商業模式九宮格」（Business Model Canvas），這是分析企業架構的工具。
商業模式九宮格包含檢視：
- 目標客層 (Customer Segments, CS)：哪一種客群會購買我們的產品或服務？
- 價值主張 (Value Proposition, VP)：我們的產品或服務如何滿足顧客的需求及痛點？
- 通路 (Channels, CH)：顧客從哪裡得知我們，以及從哪裡買到我們的產品或服務？
- 顧客關係 (Customer Relationships, CR)：我們如何與顧客建立關係並且維繫？最常見的手法為透過社群
- 收益流 (Revenue Streams, RS)：我們產品或服務能如何得到收益，並且得到多少？
- 關鍵資源 (Key Resources, KR)：我們需要什麼樣的資產來提供產品或服務？
- 關鍵活動 (Key Activities, KA)：賣出產品前定要先做的事項？
- 關鍵合作夥伴(Key Partnership, KP)：我們需要什麼樣的KP才能持續提供產品或服務？
- 成本結構(Cost Structure, CS)：需要多少成本？
商業模式九宮格圖（Business Model Canvas）
明確這些要素不僅為企業指明了清晰的方向和焦點，而且有助於在準備商業計畫、吸引投資者和進行市場推廣時，清楚地傳達業務理念和增長潛力。因此，投入時間來細化和完善業務模型，是確保初創企業成功的關鍵。
要點二：財務狀況的掌握，從記帳開始
中小型企業在財務管理方面常面臨重大挑戰，尤其是在記帳和財務監控上。許多初創企業由於缺乏專業財務知識或專業人士，往往難以準確追蹤收支狀況，導致財務健康已發生警訊卻不自知。
這階段的企業主可能曾經遇過
- 無法判斷自己的盈利狀態 ⇒ 毛利和淨利搞不清、營業費用不知道包含哪些等
- 報稅季節需要整理帳目、開具發票而頭大 ⇒ 整理全年的財務資料，補齊遺漏的記錄等
若沒有專業人士的協助，企業主往往不得不親力親為，這不僅耗時又可能製作的不準確，還可能對私人生活造成影響。
在這種情況下，選擇一個適合的工具來協助財務管理變得格外重要，它能夠幫助企業維持財務健康和現金流的穩定，一般最常使用Excel來記錄財務數據。通過Excel，企業可以自定義財務報表模板，追蹤收入、支出、資產和負債等關鍵財務指標。這不僅有助於日常的財務管理，也讓企業能夠迅速響應市場變化，做出決策。此外，定期整理和分析Excel中的財務數據，可以幫助企業主發現潛在的財務問題，優化財務表現。因此，無論是初創企業還是成熟企業，都能使用Excel作為記帳和財務管理的工具。
《使用excel容易發生的問題》
但財務狀況的掌握通常是初創階段要能順利撐過的其中一個最大問題，因為沒即時追蹤現金流情況而導致失敗的案例大有所在，初期階段企業老闆往往需要身兼數職，既是老闆也是員工和會計人員，就算知道需要做好財務管理，就算知道可以使用excel，但常常也是有心無力的情況，常會遇到的問題是
- 不會善用excel⇒ 不知道如何編列表格，不會設定公式，花費時間了解系統
- 缺乏會計知識⇒ 就算會使用excel後，會開始發現還是需要學習會計及財務知識，但學習的時間及金錢成本卻太大，往往也不是短時間就能上手的，甚至是需要專業的財會人士協助。
- 人才成本考量，初期無法聘請專業人士⇒ 當決定放棄自己處理財務，想聘請會計或財務人員時，發現資金成本大，在初期往往是一大負擔，也不會有多餘的預算。
面對這些困難，創業者需要尋找既簡便又有效的方式來管理企業財務，確保能夠即時掌握資金流動狀況，為企業的健康成長奠定堅實基礎。
而使用一些市面上的財務系統是很好的選擇，而AInsight⁺大內高手就是想解決初創時期，企業主以上的困擾。它與其它的ERP最大的差別在於，專為初創階段的企業所設計，並且結合AI。
AInsight⁺大內高手具有的特色：
- 有編列好的excel表格
⇒ 企業主僅需依照表格填入金額或項目就能直接使用 - 直覺的操作介面
⇒ 相較市面上的其他ERP系統，操作簡單易懂，減少學習及適應的時間成本 - 系統結合AI，能自動辨認會計科目
⇒例如：交易明細欄位輸入：購買計算機，借方科目欄位會自動轉換：5501文具費用 - AI問答助手
⇒像是聊天機器人，可以直接提問，AI能快速回答問題 - 戰情室設計
⇒ 一眼了解目前企業營運狀況，系統會自動彙整銷售額、毛利、淨利、進銷存等
要點三：追蹤客戶反饋，時刻確保產品符合消費者需求
在將產品或服務推出給顧客後，應該積極收集和分析客戶的反饋，這是為了確保你的產品或服務持續符合消費者需求。在初創階段，與你的客戶建立開放的溝通渠道至關重要，同時也是商業模式時在CR的規畫，無論是通過社交媒體、客戶調查、焦點小組討論還是直接對話。這種持續的互動不僅有助於建立顧客信任和忠誠度，而且還提供了寶貴的見解，可以用來優化你的產品或服務。
調查方法 ⇒難易程度：⭐️ 容易 ⭐️⭐️⭐️ 艱難
- 與來店的客戶透過聊天的方式了解 ⇒ ⭐️
- 透過社群平台以po文或是限動等的方式接觸客戶了解 ⇒⭐️
- 透過設計表單直接做問卷調查 ⇒⭐️⭐️
- 做訪談 ⇒⭐️⭐️⭐️
將客戶反饋融入產品開發和服務改進過程中，意味著你可以更靈活地調整和迭代你的產品，以更好地滿足市場的變化和需求。這種策略不僅有助於減少市場失誤的風險，還能加速產品創新，從而在競爭激烈的市場中保持領先地位。因此，應該將客戶反饋視為珍貴的資源，並將其整合到你的業務策略中，這將是推動初創企業向前發展的重要驅動力。
結論
我們理解很多企業在初期階段因為財務管理沒做好而失敗，在以前我們可能因為學習及時間成本高而遭受阻礙，但現在AI科技崛起，它能幫助就算不會這些會計財務知識的我們，新的時代需要新模式，做好財務管理才是使企業能長期生存的一項重要指標，確保財務健康，才能確保企業的長期繁榮。
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表單連結：
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參考資料
5個AI時代，小額創業需要建立的觀念 ：
未來巢 Futurenest｜數位轉型x 數位創新 x AI應用（@futurenest.official）• Instagram 相片與影片
「商業模式九宮格」是什麼？商模建構之創業人必看！為客戶創造價值及鎖定目標客戶：https://blog.daoteng.org/何謂-商業模式理論-創業第一步看這邊
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