精通管理者，往往都是背後運籌帷幄之人，能夠把一盤棋下好，下得非常出色。在人類歷史中，管理就無處不在，任何事情，成也管理，敗也管理。管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法，統稱為管理學學習質量管理。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成

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