22歲的邱文昌原本擔任外送員，但由於外送工作的薪資不穩定和高風險，使他產生轉行的念頭。經由勞動部勞動力發展署桃竹苗分署提供「鼓勵失業勞工從事照顧服務工作作業要點」的就業獎勵相關資訊，他努力取得照顧服務員資格，並藉由苗栗就業中心就業服務員的專業諮詢和就業媒合的幫助下，成功由外送員轉行成為照顧服務員。

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