反省式思考
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高階主管想採行決策品管時，真正的挑戰並非時間或成本，而是要知道即使經驗豐富、能力過人的善意管理者，也可能犯錯。組織應了解，完善策略的關鍵是有紀律的決策流程，而非個人的聰明才智。他們必須營造開放辯論的文化，讓那類流程蓬勃發展。丹尼爾·康納曼（Daniel Kahneman）認知心理學教授/快思慢想作者
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"盲人摸象"的故事是流傳甚廣的故事。一群盲人「爭睹」大象。但他們都只摸到了大象的一部分，並非「全象」，更非「真相」。故，決策思考要避免"直覺性思考"。
"系統思考"之用於決策思考上有三大特點需注意：1.要注意整體思考、避免片斷思考；2.要留意動態思考、避免靜態思考；3.要深入本質思考、避免表象思考。
