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策略思維:領導者重大決策宜聽取別人意見!應做"雙重覆核"!以避免錯誤!

閱讀時間約 7 分鐘

高階主管想採行決策品管時,真正的挑戰並非時間或成本,而是要知道即使經驗豐富、能力過人的善意管理者,也可能犯錯。組織應了解,完善策略的關鍵是有紀律的決策流程,而非個人的聰明才智。他們必須營造開放辯論的文化,讓那類流程蓬勃發展。


丹尼爾·康納曼(Daniel Kahneman).認知心理學教授/行為經濟學先驅

暢銷書《快思慢想(Thinking, Fast and Slow)》作者


丹尼爾·康納曼(Daniel Kahneman)、丹恩·洛瓦羅(Dan Lovallo)、奧利維·席波尼(Olivier Sibony)〈重大決策前12問(Before You Make That Big Decision…)〉

(See:丹尼爾·康納曼等,《哈佛教你做出聰明決策(HBR’s 10 Must Reads On Making Smart Decisions)》,哈佛商業評論全球繁體中文版,2019/09/06出版)


據《華爾街日報》報導,特斯拉執行長馬斯克(Elon Musk)收購Twitter案,是自2008年金融危機以來規模最大的被套牢交易(hung deal)。參與交易的七家銀行一直無法在不蒙受重大損失的情況下卸下這筆債務,主要是因為X的財務表現不佳,這導致貸款滯留在它們的資產負債表上。其中一家銀行併購部門的薪酬也由此受到影響(See:2024/08/22,華爾街日報,馬斯克收購Twitter成金融危機以來銀行業最糟糕併購融資交易)。


這便涉及到領導者做成"重大決策(Big Decision)"究應如何進行的問題?


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法學博士、EMBA(高階經營管理碩士)研究;歷任上市櫃企業法務主管、法律顧問、大學教師;喜好閱讀與學習;近年來,專注於"商業法律"與"策略管理"等企業運營議題探討。歡迎大家一起來討論企業運營管理等問題。
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彼得‧杜拉克提了「石匠」的故事。有人問三個石匠他們在做什麼?第一個石匠:「我在養家糊口。」第二個石匠:「我是本郡最卓越的石匠。」第三個石匠:「我在建一座大教堂。」說明了「目標管理的重要性」。又提了「車站盥洗室的破斧之門」闡述了「決策管理的重要性」。真正的經理人,不會短視近利,而會長遠思考,謹慎決策。
近年來,科技、全球化以及政治和經濟不穩定的發展,策略思考變得比過去任何時候都更重要。能夠進行策略思考的領導者,將更能預測與應對這些挑戰,並充分利用它們帶來的機會。人工智慧有助於企業領導者獲得前所未有的見解和觀點,這將使領導者能夠做出更明智、更準確的決策,並且更有效地預測和規劃未來。
張忠謀說:責任歸屬,英文是accountability(當責),組織倫理最重要的特點就是責任歸屬。「當責」之後便是「授權」與「授責」。通常大家喜歡談論的是「授權」,但主要的目的還是「授責」,被授權的人如果沒想到有授責的話,就根本不應該被授權。 張忠謀說:「檢驗領導人好壞」的一個條件:他是否知道方向?
企業轉型為什麼會失敗?策略名師李吉仁教授認為:這主要是因「績效管理」被組織簡化甚至弱化,導致績效管理變成「績效評估」甚至「問責導向的績效管理」。績效評估短視,只看短期表現,限制人才發展。應從人才長期發展觀點,以「發展導向的績效管理」取代「問責導向的績效管理」。又組織運作出差錯,缺乏策略思維也是關鍵。
亞馬遜在其成長過程中,不斷強調永遠都是「第一天(Day One)」,即無論公司發展多快、規模多大、實力多強、市值多高,都要像創業的第一天般,快速靈活、持續進化。 「第二天就是停滯不前」,換句話說,「第一天」就等於「顧客至上」,「顧客至上」就等於「第一天」。這是亞馬遜的組織文化,也是貝佐斯的經營哲學。
策略管理名師李吉仁教授《轉型再成長:策略架構與執行力》新書指出:策略思維是一種「以終為始」(begin with the end)的心智模式(mental model)與做事習慣。當策略思維成為重複發生的習慣,策略思維就成為一種素養或能力。策略思維,李教授認為可借用常用的問題解決架構來說明這個概念。
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