客服助理

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本文詳述如何將大型語言模型(LLM)與程式碼深度整合,運用於3C賣場的客服助理示例,透過接收並解析使用者訊息,提取產品資訊,並與後端產品資料庫整合。接著,將整合資訊回傳給LLM生成最終回應訊息。同時,也探討了中英文理解差距及解決方法,並展示如何利用Python模擬資料庫提取詳細資訊。
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這篇文章詳細說明了「思考鏈」的概念以及如何應用在設計語言模型客服助理的過程中。使用分隔號和角括弧以設定步驟、區隔訊息和提供填充空間,這種方式可使語言模型更有效地處理和回應使用者的諮詢,包括在產品清單中找不到的諮詢。
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