「是誰忘了關水龍頭？」可能有許多爸媽為了這件事在家裡大聲咆哮吧！但接著往往發現，客廳裡的孩子們鴉雀無聲，沒有人要承認。 你問：「姊姊，是不是你忘了關？」她猛搖頭。 轉過頭問：「弟弟，是不是你？」只見他直揮著手說：「不是我！」 你忍不住想：「見鬼了！家裡就兩個孩子，不是姊姊，也不是弟弟，那是誰？」 「好，很好，你們不承認是不是？」 縱使讓孩子猛吞口水，驚嚇指數飆高，但還是沒有一個人要承認。 當孩子做錯事情時，最高招的回應方式就是一句話都不說，讓我們問不下去。 第二高招就是一句話否認到底。無論我們怎麼問，他就是一律回答：「不是我！」 「真的不是你？」「不是我！」「真的不是你？」「不是我！」…... 孩子做錯事卻不承認，我們該怎麼辦？ 其中一個方法是 試著輕聲細語，不要讓孩子覺得是有人做錯事了。 「剛剛洗手的人過來一下，請幫忙關一下水龍頭吧！」 讓孩子不會直覺到忘了關水龍頭是多嚴重的一件事。 道理就擺在平時彼此心平氣和的時候，再和孩子說。 我們的咆哮免不了會引起孩子的否認。對於孩子犯錯先試著輕鬆看待，用微笑化解孩子的心理防衛。 ——摘自 王意中《為什麼孩子要說謊》

平靜解決問題