微創新
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核心概念
創新不一定要是宏偉的想法與做法，很多好的創新是在既有基礎上延伸，找出對內、外部顧客有價值的作法！
案例分享
張總：「這也叫創新啊！」
劉顧問：「沒錯，只要是我們所推行的產品或服務，是我們自己先前所沒做過的，推行後能夠對客戶與我們自己產生價值的就是創新，無關創新概念的大小」
張總：「原來如此