核心概念
創新不一定要是宏偉的想法與做法，很多好的創新是在既有基礎上延伸，找出對內、外部顧客有價值的作法！
案例分享
張總：「這也叫創新啊！」
劉顧問：「沒錯，只要是我們所推行的產品或服務，是我們自己先前所沒做過的，推行後能夠對客戶與我們自己產生價值的就是創新，無關創新概念的大小」張總：「原來如此，先前我們公司上了ㄧ些「創新」相關的課程，裡面提到許多的創新案例，看起來都是宏偉的想法，公司需要很多的改變與新技術的搭配才能推行，這讓我們以為創新就該如此。」
劉顧問：「其實這種想法是阻礙創新的殺手之一，因為這種想法會讓人覺得創新是遙不可及的，其實我們大可不用這樣想，一些好的創新，往往是那種幅度很小的改善，可是卻可以為顧客或我們自己帶來價值，舉例來說，工作流程改善就是種非常有價值的創新了！」
思考問題與行動
1.與你的部屬聊聊，試著了解部屬對於創新的想法
2.重新檢視貴公司的提案改善制度成效
3.從「微創新」開始，進而針對創新主題推動「跨部門鏈結會議」
