本文分享三個案例，說明如何運用心理學原理，在處理事情之前，先處理當事人的情緒，以提升溝通效率，並促進良好關係。文章以淺顯易懂的方式，說明「先處理情，再處理事」的重要性，並探討不同應對方式的影響。

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<p class="draft-block draft--p left">別人的心情，的確是不需要你照顧，但若他的心情干擾或影響了你的事情，想把事情處理好，你就得先搞定他的心情。</p>

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