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本文分享三個案例，說明如何運用心理學原理，在處理事情之前，先處理當事人的情緒，以提升溝通效率，並促進良好關係。文章以淺顯易懂的方式，說明「先處理情，再處理事」的重要性，並探討不同應對方式的影響。
別人的心情，的確是不需要你照顧，但若他的心情干擾或影響了你的事情，想把事情處理好，你就得先搞定他的心情。
❦ 媽媽篇
我：小A媽媽您好，不知昨天提到的事情，您和小A討論好了嗎？
小A媽：我們昨晚沒討論耶，因為他好像不太想談？！
小昕，溝通上真需要技巧
有時要有“方法”，如果“懂得”方法，自然能夠理解。
因為我們無法去介入小朋友跟家人們的生活狀態太多，只能夠“聽他們說，但真正問題點在他們自己”，🥰