如何找到更好的解決方案？本文以顧客等待時間過長為例，說明如何透過提問找出問題核心，並提出以小範圍嘗試驗證的策略。改變提問角度，例如從「如何縮短等待時間」轉為「如何讓等待更有趣」，能激發出更創新的解決方案。此外，深入訪談顧客，瞭解其需求，也是找到真正問題和挑戰的關鍵。

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顧客抱怨排隊太久？換個角度思考讓你的生意更上一層樓！

散財是有錢的表現，刻板印象中的富二代花錢如流水，也是因為家中有錢的緣故，例如因為喜歡吃某間餐廳的料理，不小心就把整間買下來了。有錢就是可以散財，越散財越有錢。

上禮拜發的<a href="https://vocus.cc/article/6799b147fd89780001ca9ba7" target="_blank" rel="noreferrer noopener">新文章</a>講到，當遇到“不如預期”的狀況時，我們可以「換個角度，用ＯＯＯＯ的方式去看待和面對」。 （要尊重付費讀者，所以我就用ＯＯＯＯ來打碼了） 換個角度思考，真的是個很好的一個.....怎麼說呢，值得練習的態度吧。 我們只要秉持著一個「好，沒關係，我練習換一個角度來思考這件事」的這個態度，原先的那些不愉悅、不平衡...等負面情緒，就會突然被弱化很多。然後漸漸地，我們整個人會變得很開闊，不再會一直去糾結那些阿雜的小情緒；就像大家常說的「退一步海闊天空」，那個「退一步」，在我看來就是指「換個角度去思考」。 我有個親近的長輩在家族眼中是個被公認 “看人很準、預言很準” 的人，基本上只要她覺得這個誰誰誰怎樣，那個誰誰誰就真的會那樣。 這次過年，大家聚在一起吃喝玩樂，聊到拜財神，那剛好這個長輩本身很有錢也很會理財，她就針對賺錢這件事發表了些個人看法。突然她轉過來對我說：「我覺得妳吼..... 妳聚不了財，妳只會散財。」 我愣了一下，蛤？ 她又說一次：「我覺得妳無法聚財，我覺得妳是屬於散財的人。」 一開始我在心裡“靠”了一下，想說拜偷欸不要烏鴉嘴耶，我想要當有錢人耶！ 然後我立刻驚覺這心態不行，不屬於仙姑該有的心態，所以我馬上換個角度思考： 「等等喔，散財的話，就是一直把財散出去嘛，那我首先一定是有錢，我才能散出去啊，如果我沒有錢，是要怎麼散，根本散不了嘛，所以換句話說，她這意思是在說我是有錢人耶！而且我一直把錢散出去，表示我大方我在散播我的錢去幫助或支援有需要的人，所以我就是有錢人啊！不然沒錢的話是能怎麼散播！」 於是我的心情變得超好。 懂我的意思嗎？ 傳統上，大部分的人都會覺得要聚財才是好的，散財不好，本來我最一開始聽到我被“預言”是散財的時候，確實是挫了一下。但是我馬上換個角度來思考這件事，情緒立刻被轉換，我就不會一直去糾結那個預言了。只要不去糾結，我就不會製造匱乏，而且我反而因為換個角度思考，幫助了自己轉換成好情緒，變得正向起來。 正向的態度對實現願望（或達成目標）來說就是最棒的態度。 所以，我從此以後可以高興地說我就是散財童子，我有錢所以才可以撒錢去幫助需要的人，或是讓家人過更爽的日子，這樣的稱號（阿姨對我的預言）多棒啊！從此以後散財童子在我這裡就是個正向的名詞。 換個角度來思考，整片天都是我的了！