研究發現，當消費者被要求評價體驗的具體方面時，他們對不盡理想體驗的整體評分會顯著提高。這種現象被稱為「避免負面重複」，消費者在具體項目上表達不滿後，不願在整體評分中重複負面意見。這一發現對企業和消費者都有重要啟示，幫助我們更明智地設計和解讀評分系統。

職場

國際

以行動支持創作者！付費即可解鎖