本文介紹哈佛大學教授 Michael Roberto 提出的「PAQS」框架。此框架透過提問 (Prompt)、分析 (Analyze)、質疑 (Question)、綜合 (Synthesize) 四個步驟，引導學生將 AI 從單純的答案生成器，轉化為能激發深度思考的「對話夥伴」。

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不只是「餵指令」：教學生如何與 AI 協作，深化個案分析能力

在大學的管理學院裡，有些老師特別喜歡採用個案教學法，因為它能模擬真實世界的複雜性。但在實踐中，我們常面臨一個共同的挑戰：課堂討論開始沒多久，學生們就急於找出那個唯一的「正確答案」，彷彿這是一場大型的猜謎遊戲。當有同學提出一個看似完美的方案時，討論便可能戛然而止，這也偏離了培養學生思辨與決策能力的初衷

決策

階段

討論

方案

管理

執行

超越「標準答案」：如何用「3C模型」深化個案教學

服務型機器人已進入我們生活的各種場景，但我們如何體驗與他們的互動？這篇文章探討不同 AI 智慧程度如何影響顧客體驗，以及顧客目標（如享樂或實用）如何成為關鍵變數。文章同時反思科技帶來的體驗與人性之間的界線。

這正是 Bart Larivière

投資理財

商業

機器人

體驗

顧客

互動

科技

自動販賣機

智慧

Intel

團隊

當顧客遇上 AI 機器人

本文揭示房東照片中的微笑如何提升Airbnb房源3.5%的預訂率，並在高不確定性情境下效果更顯著。文章詳述研究過程與案例，分析其職場應用與局限性。結論建議職場工作者利用微笑建立數位信任，並反思其文化與真實性問題。

國際

Airbnb

房東

Lisa

數位

實驗

語言

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經濟學

微笑的經濟學：Airbnb房東的秘密武器

本篇文章探討《Journal of Consumer Research》上發表的一篇關於負面消費經驗數位療法的研究。研究發現，當消費者在評論中同時表達情緒和理性思考時，能更快從負面體驗中恢復，並提高再次購買意願。文章闡述了研究方法、發現及其對個人與企業的啟示，並提供了反思。

文化生活

經驗

消費者

受試者

研究人員

整合

購買

平台

寫下你的怒氣與原因：網路評論如何成為數位時代的療癒處方

本文深入探討美國人對財富分配的理想與現實認知之間的巨大差距。研究發現，無論政治立場或經濟地位如何，絕大多數美國人都期待更平等的財富分配模式，但同時也普遍低估了現實社會中的不平等程度。這項研究不僅對社會政策制定具有重要啟示，也為組織管理和個人決策提供了寶貴的參考。

政治與評論

財富

美國

人口

人選

收入

政策

金融危機

政治立場

92%的美國人選擇財富平等

在數位時代，我們每天都在接收大量的數字資訊。從產品的蛋白質含量、電池續航力，到顧客評價的星等，數字無所不在。有趣的是，這些數字可以用兩種方式呈現：阿拉伯數字（如「5」）或是用英文單字（如「five」或中文的「五」）。這個看似微不足道的差異，實際上可能對消費者的判斷和行為產生重大影響。

最近，田納西

數字

阿拉伯

蛋白質

資訊

產品

參與

社交距離

數字魔力：為什麼「5」比「Five」更有說服力？

研究發現，當消費者被要求評價體驗的具體方面時，他們對不盡理想體驗的整體評分會顯著提高。這種現象被稱為「避免負面重複」，消費者在具體項目上表達不滿後，不願在整體評分中重複負面意見。這一發現對企業和消費者都有重要啟示，幫助我們更明智地設計和解讀評分系統。

食物

心理

設計

一星變三星：分項評分如何美化你對糟糕體驗的整體印象

本文介紹《AI–Human Hybrids for Marketing Research》一文，說明人工智慧如何與人類協作，提升行銷研究效率與效果。以一間食品公司為案例，研究團隊展示了LLMs在質性與量化研究中的應用，發現AI與人類的合作能產生更深入且多元的洞察，並提供實務應用的建議與反思。

人類

感恩節

案例

行銷

人工智慧

角色

人工智慧如何協助洞察消費者心聲？

本文探討績效排名資訊呈現方式如何影響銷售團隊的表現與穩定性。研究發現，真實姓名排名是唯一能同時提升業績達成率並降低離職率的方式，而匿名排名雖能提升績效但增加離職率，加入業績資訊則可能削弱動力效果。