使用太多專有名詞可能會導致高昂的溝通成本和客戶的誤解。真正的專業應該以最簡單的方法解釋複雜的概念，這不僅能提高溝通效果，也能展現出對客戶的尊重。透過更淺顯的語言和比喻，藉由物理學家費曼的理念，如何將複雜的概念以簡單易懂的方式表達，讓客戶能夠輕鬆掌握所需資訊，從而增強商業溝通的效率。

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