溝通過程
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友人案例
1.
「她說她出車禍需要人幫忙，打了好幾通電話，我為什麼不接，問題是我在跟人談事，根本沒注意到手機在響…。回來後，她痛罵我故意不接，我說我沒聽到，她根本不信……」
2.
「我到車禍現場，她說我沒有幫她講話，如果你坐在地上哭痛，我還可以處理，可是你好端端的和他在那裡爭執，我要怎麼