理解問題
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我們總是急著找答案，但很多時候，真正的關鍵不在於「答案」，而是問題本身有沒有被看清楚。如果我們沒有搞懂問題的本質，就算找到的答案再多，也只是治標不治本。像是餐廳生意變差，以為是員工態度問題，但其實可能是菜色不符合市場需求。當我們學會停下來、拆解問題、多問幾個「為什麼」，才會找到真正有效的解決方案。
