裂變
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本文整理自李鈺惠 Gina 於國立臺灣科技大學的講座《如何管理客戶體驗達成營收增長》。講座深入探討瞭如何透過以客戶體驗為中心的商業模式，結合用戶洞察，在有限資源下推動企業永續增長。聚焦於情緒價值、用戶洞察、客戶畫像、客戶體驗策略規劃，以商業視角闡述客戶體驗管理。強調第一線員工是解決客戶問題的寶藏。
不要害怕問題，問題是誘導解決問題的DNA，堅固的最堅不可摧的防護罩。這篇文章探討了在創業和經營中遇到的問題，並提供瞭如何應對這些問題的建議。
