訪綱
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本文詳細拆解訪談前、中、後三個階段的關鍵準備工作、執行技巧與觀察重點。內容涵蓋訪綱設計（結構性、開放性、半結構性）、受訪者邀約、環境準備、人員分工、訪談過程中的應對進退，以及如何從細微處觀察受訪者、進行深度追問，最終達到研究目。透過分享實際案例與心得，提供給UX研究新手一份扎實的訪談流程指南。
