許多講師上完課，主辦單位都會發放「學習意見回饋調查表」，作為收集課堂成果的依據。​其實，課程上的好不好，講師自己是心知肚明的。因為從學員的「表情」與「行為語言」會訴說一切。​所以，不用等「驗屍報告」出來，才能掌握學員學習狀態。​── ​▋講師的用心在「課前」​當講師接受課程委託時，你是拿著千篇一律的教材一招半式闖天下，還是「你會願意將教材做客製化嗎？」​「你會願意進行課前訪談，收集委託單位的問題或需求，甚至將企業的實際現況案例也設計到這次的課程案例討論嗎？」​企業的許多學員學過卻不知道如何運用。所以如果能拿企業本身案例舉例或做案例討論教學，我相信企業的課程滿意度一定會大大上升。​▋「破冰」的重要性​許多學員是被逼來上課的。所以一開始是需要進行破冰，破除阻力，甚至讓有些抗拒者當發現課程對他的好處，然後進而願意轉換心態或降低抗拒而主動參與。​此時千萬不要為活動的活動。許多人都會帶一些活動，可是千萬不要帶與課程無關的活動。​許多講師多少都會受到學員的上課態度影響。除非漠視不理，但我還是建議講師不要視若無睹，而是積極的去面對處理。​如何做好引發學習者動機，是講師的最大考驗。好的開場，就是成功的一半。這部分也是我以往上課花最多心力的地方。當這一關過了，課程就比較可以順暢開展了。​▋課程進行時，授課與活動穿插​￼完成開場開始進入授課後，除了教授知識外，也需要穿插一些對應的教學活動。​因為每個人的專注時間有限，如果只是單向式的教授，對方很容易陷入「昏迷」狀態。然後課室氛圍也會變得非常沉悶。​但是，課程活動的比例要稍加注意。畢竟課程的主題是知識、觀念或態度的傳授，活動是搭配學習，活動設計也需與教授主題密切有關，也不宜過多活動喧賓奪主，反而也易造成失焦。​▋課程中段與收尾：鞏固學習、學習運用​在每一個段落停下來做重點複習，或透過相關教學手法來確認學員學習狀態，並也留點時間給學員做提問。這時可以出一些問題來確認吸收狀況。​講師在備課的時候要伸縮有度。我自己以往備課時大概是80 %到130 %。依據學員的狀態，哪些一定要教？那些部分可教可不教？如學員吸收良好，就可以做補充教材；如學員消化不良，就先予以保留，以先鞏固基礎知識為主。​▋收集相關人員的意見回饋​如果HR有跟課，可以下課與HR交流，了解HR的反饋。其實從HR的語言，也可以知道你的教學狀態如何。如HR給你非常正向且具體肯定的回饋，那就表示你教的真的很不錯。但如果HR給你的是一個禮貌性的語言，你就知道可能授課狀況就是還好而已。​下課也可以走走，或與學員詢問交流。當學員覺得你是個有料的講師，你的下課時間或課程結束後都會有學員圍繞你問問題，你也可以藉此得知這個課程的反饋狀態。​── ​我總是從學員的課堂上的面部表情，以及肢體語言，就立即收到課堂學員滿意度的回饋。​當你看到「久旱逢甘霖」的眼神，以及好想聽課的面容，他們多半會主動把手機或電腦收起來。這些都是你的課程學員滿意度的訊號。​所以只要你好好看著你的學員，觀察你的課堂氛圍，其實完全不需要仰賴紙本的調查，因為這些訊息隨手可得且訴說著一切。​授課的回饋其實就在你眼前，只要你好好用心觀察。​就用本文與講師的你，我們一起共勉吧！圖片來源：網路​<a href="https://www.facebook.com/hashtag/%E5%B0%88%E6%A5%AD%E8%AC%9B%E5%B8%AB%E7%AF%87?__eep__=6&amp;__cft__[0]=AZXtpgyWsnFbyJD3dp9ue8X9Fl03T-cUh_O2xrLtx43QbzCrZupljd02R6JfaxdTKfp0YAjdsF_H-_UWQ32lFkM6Dae5NMccgvKyPOr643b487ozf7_wtELNU6B1vimDx661nZ_uGNrjt7BxMxsvrpuH94iVVgQHxL6w-X-BV7X2yW2CHSSB7tiIQliEi0AHwR0mhXHAiTuQiHxNvYkzYdEc&amp;__tn__=*NK-R">#專業講師篇</a><a href="https://www.facebook.com/hashtag/%E5%AD%B8%E5%93%A1%E8%AA%B2%E7%A8%8B%E6%BB%BF%E6%84%8F%E5%BA%A6%E5%9B%9E%E9%A5%8B%E5%B0%B1%E5%9C%A8%E6%8E%88%E8%AA%B2%E7%95%B6%E4%B8%8B?__eep__=6&amp;__cft__[0]=AZXtpgyWsnFbyJD3dp9ue8X9Fl03T-cUh_O2xrLtx43QbzCrZupljd02R6JfaxdTKfp0YAjdsF_H-_UWQ32lFkM6Dae5NMccgvKyPOr643b487ozf7_wtELNU6B1vimDx661nZ_uGNrjt7BxMxsvrpuH94iVVgQHxL6w-X-BV7X2yW2CHSSB7tiIQliEi0AHwR0mhXHAiTuQiHxNvYkzYdEc&amp;__tn__=*NK-R">#學員課程滿意度回饋就在授課當下</a><a href="https://www.facebook.com/photo/?fbid=122189529182153580&amp;set=a.122110247162153580&amp;__cft__[0]=AZXtpgyWsnFbyJD3dp9ue8X9Fl03T-cUh_O2xrLtx43QbzCrZupljd02R6JfaxdTKfp0YAjdsF_H-_UWQ32lFkM6Dae5NMccgvKyPOr643b487ozf7_wtELNU6B1vimDx661nZ_uGNrjt7BxMxsvrpuH94iVVgQHxL6w-X-BV7X2yW2CHSSB7tiIQliEi0AHwR0mhXHAiTuQiHxNvYkzYdEc&amp;__tn__=EH-R"></a>