諮詢台對話
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以前我在圖書館工作，參考服務櫃台值班時，如果看到讀者走來走去，不知怎麼辦時，我會主動詢問：
一、「請問你要找什麼？」
「我要找資料。」（我心裏OS，你來圖書館不是要找資料，難道要找什麼其他的嗎？）
「請問你要找什麼資料？」
「ＸＸＸ」
好，我改進。
下一次
「請問你要找什麼資料？」
「ＸＸＸ」
—省
