賽門．西奈克(Simon Sinek)有出了一本書:先問為什麼? 顛覆慣性思考的黃金圈理論, 書中說:影響人類行為的方法只有二種:操作或感召，我們常看到一些業務行銷技巧，典型操作手法包括打價格戰、利用恐懼心理廣告行銷等。操弄是我們日常最常接觸到的方法，很容易達到目標，短期見效。

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疫情帶來全球的災情，金融業也面臨轉型壓力，網銀蠶食傳統銀行大餅，數位經濟興起，金融從業人員只能走老路，只會銷售商品，無法去了解客戶更多需求? 如此一來可能終究會碰到職涯發展的瓶頸，怎麼做讓自己持續持盈保泰?本專題提供相關的探討。