金融業從業人員
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如果一直只做產品銷售, 你可能會發生這種現象: 客戶跟你買了很多商品，是你的老客戶，你認識他(她)也很久了，但是你從來不知道他們的狀況: 身家多少、資產負債有多少? 財務上他們有什麼需要解決的問題:傳承、信託等，因此你無法深耕客戶, 業務碰到瓶頸等
我那時聽到這個的反應是蠻震驚的，居然聽到這麼活生生的例子。另一個想到的是:天啊，業務員責任真的重大，如果你沒有盡到該有的責任，去照顧到客戶的權益，你可能不是在替客戶解決問題，而是在製造他們的問題。
