業務員覺得消費者會知道、遲早會發現、可能會在乎，所以誠實告知車子的所有問題才是上策。但後來研究發現，消費者通常不知道、沒有能力發現、沒有動機瞭解那麼多。也就是說，許多業務員覺得他們知道的，消費者也會知道，這是錯誤的假設，最後也影響了銷售與獲利。


職場產業

健康與情感

【陳豐偉編譯社】的內容會幫助你瞭解自己、瞭解你的伴侶、家人、親友、同事，讓你更能分析為什麼某些人就是會有這樣的行為模式。無論是人際關係、職場用人或危機處理，以及給予你的親友好的建議，從這裡得到的知識，或許有一天會派上用場。