刁難讀者

對讀者來說，安靜明亮的圖書館是知識的殿堂，也是放鬆休閒的好去處。但對於在圖書館中工作的館員而言，每一個走進圖書館的讀者，都可能是今天的未知挑戰，是明天的壓力和負面情緒的來源。