系統改善
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戴明博士認為：變異的發生，一定有系統因，除了懲處人，領導者必須更著眼於系統的改善與優化。
加強路口稽查，需要動員更多人力，可能讓路口更忙、人員更疲累。從嚴考核客運司機、公司業務等等；則會改變原來的互動關係，可能衍生更高管理成本。
這些雖然都可暫時平息民怨與媒體，但也可能讓系統更惡化。