羅伯席爾迪尼

說服，是職場上一項很重要的技巧，而且越來越重要。過去幾十年來，行為科學家已經透過實驗與研究了解人際互動方式如何造成影響？也發現說服之所以能成功，是因為誘發了潛藏在人們心裡的幾種驅策力和需求。作者羅伯．席爾迪尼認為「說服力」是由六項基本原則主導的，這些原則可以傳授、學習和應用。