在追求喜歡的人時，如果不了解對方的背景資料、個性、興趣，又怎麼能贏得人家的芳心呢？同樣的，當一項產品、服務推出前，我們必須先認識使用者是誰，了解他們的一切，才有機會解決真正的需求，降低投資風險、減少團隊資源浪費。




可以做些什麼呢？
每個人認識使用者的方式可能都不太一樣，我自己是會將他們分為

認識使用者—換位思考的力量

沒有看過豬走路也有吃過豬肉（？），就像a/b testing一樣！很多網站其實都有偷偷在使用噢。它是一種網站拿來快速測試改版、效果及功能的方法之一，測試結果可以幫助我們拿來協助設計改動及商業決策。