UX
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前一篇文章我們談到「身份標籤」如何影響孩子、族群，甚至一整代人的行為選擇。
身份標籤，其實在頂層社會，有著不同的解釋。今天我想用一支錶的案例來說明
ROMAIN JEROME出過一隻 「晝夜錶（Day & Night）」，要價 30 萬美元，48小時售完~是有什麼祕密?
最近看書時，讀到一個讓我停下來思考很久的章節。
1980 年，兩位教授在美國華盛頓特區做了一項實驗，他們想理解一個長期被忽略的問題：
為什麼許多在小學階段表現優異的黑人孩子，到了高中，學業成績卻明顯退步？
我想大家的大腦應該已經給出直覺的的答案：家庭經濟、資源落差、老師差別待遇、制度性不平等。
大家都在排隊，這家一定好吃？
大家都在看這電影，這片一定好看?
大家都買這個，這個一定好用?
等等~口耳相傳雖然很重要，但是不是還有很多好東西~大家不知道呢?
沒上米其林的店家~搞不好吃起來也不輸米其林~這個經驗大家都有過對嗎?
評書人與書商都說《哈利波特》是本具備所有賣座書籍元素的好書。
貓王
有一個在溝通、談判、職場生存中超好用但很少人能主動運用的技巧，叫做：模仿效應。
科學家曾做過一個很經典的實驗：他們安排一場模擬的買賣雙方協商會議，條件、價格、資訊全部一樣，唯一差別只有一件事—— 其中一組的賣方，會在對話中不著痕跡地模仿對方的說話節奏、用詞方式，甚至是一些語氣。
有「模仿」的那一
設計歷久不變的核心目標，就是為了讓人們獲得更方便的生活。但自從電商與社群全面融入我們的日常之後，設計開始慢慢變質了嗎？
我覺得是YES~設計，它變了。
它開始變得自私，為了人們而變得更加自私、更加情緒化。從早期單純優化使用者體驗，逐漸加入了更多人為干擾與洗腦機制。
目的其實很單純：就是要賣出去
我想大家應該都曾有過這樣的經驗，買了一包看起來超誘人零食；或是一碗感覺超好吃的泡麵，但打開後卻有滿滿的失落感...因為打開後的實品和照片落差也太大了巴...
那我們來回想一下，如果你買的是日本的零食餅乾糖果，ㄟ~~好像就不曾有過這種開箱的落差驚喜~對嗎?包裝上那顆餅乾多大、內容物夾心有多厚、草莓切
我們從小被教導一件事：有理，行遍天下。道理可以說服別人~~
但這本《如何改變一個人》，最有趣的地方，不在於「如何更用力說服別人」，而是反過來提醒我們：真正有效的改變，往往不是說服，而是移除阻礙。
多數人以為改變他人，靠的是更強的論點、更完整的數據、更嚴密的邏輯；但書中不斷指出，真正卡住改變的是...
Cindy曾在科技軟體業的策略洞察團隊、和數據分析團隊密切合作，也曾轉組和UX研究在同一團隊，這些經歷讓我的工作橫跨三個面向:
市場洞察
數據分析
UX研究
那我在工作上，到底在分析什麼呢？
內部數據
也就是企業內部蒐集，使用者在和品牌互動中留下的足跡
網站或 App 的使用、瀏覽行為
直覺告訴我們：退貨期越長，退貨一定越多、成本一定越高。
但真實世界卻狠狠打臉這個想法，研究顯示，寬鬆退貨政策不只沒拖垮品牌，還能讓利潤暴增兩成。
為什麼「隨時可退」反而讓人更敢買、也更不想退？
這篇文章，帶你拆解一場關於人性、風險感知與商業設計的反直覺矛盾。
我們對「日期」有一種近乎迷信的著迷。
彷彿只要落在某些特定日子，身心靈就會自動獲得加成。
每一年的開始與結束，都是最典型的例子。想想 1 月 1 號，明明只是 365 天中的其中一天，卻被我們從小教育成一個「特別」的存在。
久而久之，大腦就默默把它升級成一條命運分隔線；好像只要跨過去，你就不再是昨
