網路行銷之聊天機器人!!
更新於 2021/01/25閱讀時間約 1 分鐘
甚麼是聊天機器人(Chatbot)?
在網路行銷裡又有什麼樣的幫助呢?
來~ 看 下 去↓↓↓
現在有很多電商平台，點進去都會在右邊(或者左邊)出現一個小視窗
通常這就是所謂的聊天機器人啦~~
他通常能協助我們解決一些簡單的問題
EX.
☆收寄貨方式
☆付款方式
☆24HR產品售後服務諮詢
☆商品諮詢
☆抽獎活動等…
也希望藉由聊天機器人的幫助，來提升顧客服務滿意度~
也可以減少一部分企業人力成本唷(夜班客服之類的)
除此之外，聊天機器人也是網路行銷的一個好幫手捏~
可以透過聊天機器人的對話紀錄，以及後台數據統計
去找出潛在的客戶，及個人化的提供相關資訊給客戶唷~
像是結合了EDM(電子郵件行銷)等方式
而且現在AI技術進步的速度飛快，聊天機器人能協助顧客解決的問題
越來越多了~在網路行銷中~也占據了一定的位置(線上客服)
畢竟現在大家都講求服務至上，有了24小時隨時在線的服務員(對於客戶來說也是方便許多，滿意度也會隨之提升啦~)
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傳統的聊天機械人主要承擔基礎客服的角色，但隨着ChatGPT的出現，如今越來越多聊天機械人工具已經可以根據用戶的個性化需求提供定製化服務。
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在當今快速發展的電商市場中，技術的進步不僅改變了消費者的購物習慣，也塑造了商家與客戶之間的互動模式。其中，ChatBot（即聊天機器人）作為人工智能技術的一種應用，正在逐漸成為電商業界的一大亮點，為消費者帶來了更智能、更便捷的購物體驗。
在當今競爭激烈的市場中，提供優質的客戶服務已經成為企業成功的關鍵。隨著科技的不斷發展，AI聊天機器人作為一種創新的客服解決方案，正以其高效、便捷的特性受到越來越多企業的青睞。
在進入人工智能時代的今天，聊天機器人已經成為不可或缺的新形態。這些機器人不僅僅是科技的產物，更是智能化生活的一部分。它們不僅可以在日常生活中提供幫助，還能夠增進人機互動的自然性和智能性，從而改變我們的生活方式。
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