使用雙方都懂的例子,來帶入自己想表達的未知事物吧。
比方說,
- 目的:讓人了解通貨膨脹以及國際定義
- 通貨膨脹跟對方已知,常識性能連結的地方:10年前後價格不同
- 因此可以描述,我們都知道一碗陽春麵10年前跟10年後價格相差2倍,
這樣的中間價差,被稱為通貨膨脹,但國際實際是有針對細節加以定義的,
1.首先是時間,如前面例子,10年下來呈現漲幅趨勢,而非漲漲跌跌
2.其次是範圍,除了陽春麵外,10年來各物資都呈現漲幅
3.最後是幅度,超過2%,才會被定義是通膨
為什麼要用上面的方法來進行溝通呢?因為理解力是將已知與未知結合的能力,
換言之,如果要傳達或委託一件對方未知的事情,若無法將對方的已知跟自己要表達的未知去做連結,那對方基本上是無法想像跟理解的。
即便對方點頭表示理解,但從事後對方的回應也好,提出的成果也好,往往才發現原來一開始自己所表達的對方根本沒聽懂
如果沒有站在對方已知的項目去思考,那雙方的溝通很容易就會變成平行線,最終也無法達到彼此理想的目標的。