在工作的環境當中，可以說是做事容易、做人難，為甚麼這麼說呢？因為我們做事可以有 SOP（標準作業程序）。可是，做人卻沒有一套標準作業程序，不能說把同一套方法套用在所有的人身上，每個人的性格和處事手法都不一樣，即使是同一套方法，最終的結果也會有所不同。
這亦是為甚麼一般到了主管的級別才會把大多數的時間放在處理人事的事情上，因為他們的價值在於整合，包括溝通協調、建立企業文化、人事紛爭等等，這些均屬於高難度、高複雜性的工作，必須由有工作經驗、人生歷練的主管來完成。
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