職人問答｜不希望被選擇：離開舒適圈吧，不然庸碌一生了！
2022/01/13閱讀時間約 7 分鐘
願意鼓起勇氣做的人少，寧可留在原地抱怨的人多，不希望自己被選擇，是我們執意改變的初衷。
經營娜塔莉說故事以來，有幸收到讀者們的來信，或多或少參與了讀者們人生路上的改變故事。
我想藉這個機會挑選幾篇，把比較完整的提問或是重複出現的疑問，整理成幾個小篇幅，來分享給其他想問卻不敢問的讀者。內容皆會以讀者匿名來保護隱私，我的回信則是摘要內容並作部份修改。
這篇主要是來信討論轉職業務的問題，主要針對三個面向，分別是高難度成交的業務如何開發客戶、對於業務再轉職的產業別選擇、還有中年轉職業務最該注意的事項。
我想把往來信件內容整理出來，分享給有需要的人。 當然如果看完還是有其他問題，也歡迎來信與我交流囉！
讀者來信：疫情影響甚鉅，不希望一無所長的自己到時「被選擇」。
* 因顧及當事人隱私，已先刪除重要關鍵資訊 *
娜塔莉 您好：
近期因轉職而看到您的網站與文章，感到相見恨晚，更因此想深入請教，若方便望請解惑，以下先自我介紹。
我是工作總年資 7 年，具社群小編、行銷企劃、活動企劃…等經驗，近期擔任的工作已滿 ２ 年，公司提供的福利不錯，但考量將滿 31 歲，以下因素讓我踏上轉職路：
- 工作內容無挑戰性與學習空間
- 公司升遷無望
- 部門至今無人內部轉職成功
- 薪水只能靠年資換，到理想年薪至少再10年
- 公司號稱不砍人，但疫情影響甚鉅，不希望40歲一無所長的自己到時「被選擇」
今年九月開始找工作，取得兩份職缺青睞：
A 公司 - 開發業務
B 公司 - 活動企劃
各路親朋好友皆有給想法，比例各半，由於我具備相關經驗，選Ｂ不在少數，
但我應該是一股腦衝，回絕Ｂ、選了Ａ...
回想久經思考的決策關鍵，內心有股聲音，隱約說「離開舒適圈吧，不然庸碌一生了」看了您的文章，有許多實務與心境可借鏡，但依然忐忑不安，所以想請教以下問題。
- 開發產業屬全陌生開發，而且成交不易，公司因此提供固定月薪，讓業務耐心開發、與客戶建立信任關係。您是房地產業務出身，亦屬難成交物件，您認為～這類業務如何「開發」人脈呢？
- 承上，由於年齡以及破碎的資歷，此次選擇難回頭，只能往業務道路精進，但業種冷門 + 可預見的市況天花板，由於您成功結合過往資歷跨域轉職，若未來想再轉職 (仍以業務為主)，想請教您對產業類別再選擇的看法。
- 既來之則安之，您提到業務力可帶走，並在無經驗業務那篇文章提及四大重點，您認為中年菜鳥業務，最該注意哪點呢？
以上，有些冗長，感謝閱畢，再請回覆或提問，感激不盡。
筆者回信：非新鮮人的轉職之路，對菜鳥業務來說最重要的小事。
* 為求方便閱讀，儘可能以第一人稱原文輸出 *
很開心能收到你的來信，也很榮幸可以交流彼此的職涯轉捩點。你那句「不希望被選擇」的意識很打動我，也是我每次執意改變的初衷。畢竟願意鼓起勇氣做的人少，寧可留在原地抱怨的人多，所以我打從心底替你開心。
# 1 低成交頻率的業務工作：果斷放棄熟人，著重陌生開發。
我的第一個建議就是不要指望自己的親友人脈，把所有開發的重心放在該產業/領域/公司面對的客群。
首先，你可以盤點一下公司目前既有的客戶都有誰，從既有的客戶去思考同性質的客群可能會是誰？這樣除了可以在業務倫理中不至於「踩線」，另一方面也可以清楚列出開發的方向。例如：以前我們店裡開發的房源大宗是自助需求的學區房，那我就可以篩選掉許多不合適的名單，把力氣用在對的地方去開發。
接著，你可以看公司是不是有逾期的客戶資料可以使用，也就是那些過去曾經有人開發過但現在無人認領的名單，或是你自己做功課，用各種方法找出過去曾經是公司客戶但現在沒有續約的人，看看能不能先試著去開發。
我自己從無到有的開發，初期都是從逾期客戶來的，因為別人沒辦法成交的客戶，說不定換你來就可以。這件事不只是在房地產業務可行，我在電銷工作時也是這樣，資料紀錄了一整排前輩們被拒絕的痕跡，但偏偏換你來頻率對了就買單。因為你要記得，業務成交的不是訂單，成交的是客戶想給誰服務的那種信任。
# 2 轉職業務如何挑選產業別：業務職之間的轉換，比想像中容易。
業務職要轉業務轉，真的比你想的容易。我還看了幾遍確定我沒看錯問題（笑），因為一般來說都是問業務與非業務間的轉換。其實業務職最有優勢的，就是這段經歷磨練出的軟實力，它就在你身上，到哪都是你的。
跨產業的業務很容易上軌道，差的只是各產業的一些硬知識，硬知識好傳遞也好學習，不像業務的軟實力抽象，不好傳授也不可能紙上談兵，所以業務轉業務不難，比較能跨越不同產業的界線，只要你能拿出前一份工作的業績表現，基本上轉職時就是炙手可熱的業務人才。
以我從業務離職的經驗來說，完全不怕找不到跨產業的業務工作，挖角的機會如雪片般飛來，當然不一定是夢幻職缺（因為好缺都很需要主動爭取），但有高達99%的面試通知試圖說服我去扛下業務大旗，即使我都明白表示那次求職不做業務了。
至於產業別的選擇，我自己會從房地產這樣的傳統產業，大跨度換到數位行銷領域，是因為我比較看好與時俱進的新科技與技術。我感覺替職涯鋪路跟買股票的期待很像，最好是有發展的潛力股、能抗跌保本，能接受市場變化的挑戰。特別是現在疫情很多行業受打擊，產業是否經得起市場跌宕的考驗也很關鍵。
# 3 給中年菜鳥業務的建議：在客戶經營之前，優先經營同事關係。
這點我可能跟很多人觀點不太一樣，很多在教導業務技巧的人，都是著墨於你要怎麼樣服務客戶，彷彿顧好你自己就是最重要的事情，但我覺得這樣很容易帶給菜鳥一種悶頭幹大事的誤解。
我覺得菜鳥業務最重要的事，還是在替自己找一個好的貴人，無論是已經幫你分派好的前輩，還是你自己虛心求教認的師父（或以上兩者兼具），好好尊重提攜你的人，於公於私都有機會得到許多不錯的傳授和資源。簡單來說，隔行如隔山，帶你的人很重要，無論是不是中年轉職。
其次我覺得絕對不能得罪的是同事關係。雖然很多人說業務是一個競爭廝殺的場域，但我的經驗是，內部助力對於你向外的客戶經營是息息相關。在還不能獨當一面的時候，我幾乎每個案子都是和同事協力合作的，也願意多次主動協助同事，以爭取觀摩學習的機會。
最後才是談客戶經營的深度。一些老生常談的話就不重複了，但是天助自助者這句話是可信的，我想說，務必善待每一個給你機會的人，剩下的留給伏筆給你去體驗囉。
後記：深信自己內心的聲音，堅定自己最後的決定。
其實我看第一段來信的時候，覺得讀者是個經歷豐富又有獨立思想的人，也是因為有能力才能進不錯的公司，享受著羨煞旁人的福利與穩定。
但看到第二段的時候，也開始明白他為何焦慮，如果職位學不到東西又不受重視，既不能往上升也不能調部門，那真的只剩下離開的選項。
坦白說，我第一時間也打算投B選項一票，這讓我不禁反思，為什麼我和大部分人一樣，第一直覺會勸人選擇光鮮亮麗呢？我想起自己打算做業務的情景，確實身邊也沒什麼人支持，因為那些愛我們的人都怕我們吃苦，僅此而已。
至於離開後的選擇，B選項看起來風光又符合專業，但A選項可以帶來更多選擇權，其實都是好選項。職涯選擇沒有好壞、更不分對錯，重點是你的階段性任務追求什麼，有跨出舒適圈的心，那更應該加深信自己內心的聲音、堅定自己最後的決定。
假如真的不小心後悔呢？我是覺得既然有能力拿到B選項的 offer，未來真的還想做B選項的工作，帶著過往專業再加上業務經歷，再度爭取又何嘗不可呢？
能離開看似美好的安逸現狀才是最難的，最難的一步已經完成，一切就沒那麼難了，對嗎？
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