FX110:XM平台再出包!外匯投資人差評:「無法正常登入導致爆倉」

2022/11/29閱讀時間約 3 分鐘
  • 文內如有投資理財相關經驗、知識、資訊等內容,皆為創作者個人分享行為。
  • 有價證券、指數與衍生性商品之數據資料,僅供輔助說明之用,不代表創作者投資決策之推介及建議。
  • 閱讀同時,請審慎思考自身條件及自我決策,並應有為決策負責之事前認知。
  • 方格子希望您能從這些分享內容汲取投資養份,養成獨立思考的能力、判斷、行動,成就最適合您的投資理財模式。
「因為在XM平台交易時間長,也懶得換平台所以一直很相信他們。但是近期發生的事情讓我對XM這個平台完全失去了信心,客服無作為,相關部門處理事情滯後,完全不像一個大公司的所作所為,連工作室都比不上!」因為自身維權的問題一直沒有解決,匯友氣憤地說道。

無法正常登入帳戶及入金,XM平台導致用戶爆倉

據匯友描述,11月10日晚美日暴跌,他本身下的單子不大,496美金下了0.4手,然而當他準備登入帳戶入金後鎖上單子明朗再操作,發現XM網站根本登入不上,顯示網站正在維護中。聯想到以前從沒出現過這種情況,匯友便換了瀏覽器重複登入,反覆操作了近十幾分鐘才登入上。
好不容易登入上了帳戶,匯友正在入金時卻又遇交易員無人接單。匯友表示以前也經常遇到過這種情況,但是找客服後馬上可以入金,可這次根本連接不上客服,頁面一直顯示連接中,由此可見是平台網站出現了問題。入不了金的匯友只能眼睜睜看著帳戶爆倉,損失496美元。( 相關報導:匯友在XM入金不到帳導致爆倉!有人入金4天未到帳 )

XM平台客服敷衍答覆  把問題怪罪給匯友

11日,匯友向平台客服反映情況,客服回覆稱會讓相關部門查實後再給予回覆,到時候會有郵件詳細說明,讓匯友耐心等待。可是直到18號,匯友還是沒有等來回應,每天問客服都只有一句話「相關部門在核實,具體回覆時間不清楚」。
18日下午,沒有收到相關郵件的匯友再次詢問平台客服,這次對方回覆稱「相關部門已經查實,網站正常運營,入金通道正常」,言下之意就是匯友自己的問題。
「等了八天連一個正式郵件回覆都沒有只有撩撩幾句就把責任撇清了,可想而知XM已經牛到了不把任何客戶放在眼裡。」匯友氣憤地說道,轉而向FX110網提交了投訴。

XM平台說辭前後不一,未提供任何證據

在收到匯友投訴後,FX110網於11月21日將匯友的情況轉達給了平台方,兩日後收到平台方回覆稱「您在平台時間2022年11月10日16:29分成功登入平台會員區,之後不到十分鐘您的訂單由於倉位較重,且當時行情波動較大導致爆倉。」
對此,匯友表示不解,之前平台客服明明打電話告知看不到他在持倉期間登入過會員區,而期間網站也顯示為維護中,怎麼如今又查到他在爆倉前登入了會員區呢?這不是前後矛盾嗎?
匯友想讓平台方提供相關證據,但截至目前,平台方並未提供任何證據截圖,匯友希望平台方能夠賠償他損失的496美元,當然也是無果。(相關報導:設置停損點不「停損」? 用戶怒斥XM平台太黑心)

投資前到FX110查平台  選擇外匯交易商不踩雷

曝出來的案例從來都不會是個例,只是投資者的聲音太微弱的聲音,常常被強大的平台給掩埋了,但問題一直都在。就在今年7月,就有XM投資者遇到過類似的問題,最後不了了之。
最後,FX110網提醒投資者,選擇交易平台除了一直強調的牌照資訊很重要,交易商的風評也很重要,多瞭解一些他人的真實回饋,自己也就能少踩很多坑。如若發現平台有問題,也可在FX110維權中心提交一份投訴或曝光,以免更多的人上當受騙。(相關報導:XM平台嚴重滑點事故!客戶維權20多天無果
贊助創作者百元,就抽 $8,888 紅包與好禮!
FX110很匯編的外匯二三事
FX110很匯編的外匯二三事
大家好,我是FX110網的很匯編。FX110創立於2012,是極具影響力和美譽的外匯交易商資料查詢和投資者維權網站。除了我們的本業--揭發黑平台、替匯友維權以外,很匯編也會在這邊分享關於外匯的大小事喔!歡迎匯友留言、追蹤!
如果要發表留言,請先登入註冊會員
打造你的創作天地
在這裡尋找共鳴,與方格子的 35 萬格友分享觀點與生活。
領取見面禮
只要設定追蹤作者,即可享有 48小時
Premium 閱讀權限