候診室觀察學

定期的醫院回診總是很煩人。儘管是醫師約診的自費門診，還是免不了冗長的等候。

候診很無聊，但人進人出，提供了許多觀察的「樣本」，有時覺得挺有趣。

有段時間，認真觀察陪同就診的人。年紀大，看來像殷實企業家的男病人，身邊陪同的，多半是貴氣的太太，當然偶爾也有年輕一點的女性，但那互動一看就知道是女兒。

而年紀稍微輕些的中壯年男性，若非隻身前來，就是有位美麗年輕的女子陪伴。妝容完美，一身時尚精品，雖說也有可能是特助或祕書，但目光流轉之間，不免留有幾許曖昧的遐想空間。

我這絕無專業可言的胡亂觀察心得，常被先生嗤之以鼻，但是否暗暗心驚，當成我對他的警告，就未可知了。

近來開始觀察起陪老闆看病的助理。陪老企業家來的，多半也是同樣資深的女祕書，裝扮低調，但精明幹練，和醫生與護理師，比老闆更熟。

而我比較好奇的，是偶爾碰見看來排場挺大的年輕男士，總帶著跟前跟後、打理大小事的年輕男助理。只要一招手，一句話，所有的事都有人代勞，看得我不勝欣羨。

回家提起這事，總說好想知道，哪裡可以請到像這樣的助理。

老闆也說過要幫我請助理，甚至試過訓練同事協助我處理我不耐煩做的行政雜務，卻屢試不成。

主要的原因，當然可能是我太難搞，但也因為得力的助理，需要高度默契和靈巧心思，真的很難。

我其實也努力嘗試過，想好好訓練年輕的同事，每做一件事，都詳細解釋要如何做，又為何這麼做，希望能讓他們瞭解我的思維邏輯，從而培養默契，為我分擔工作。

但稱職的助理不只要照表操課，許多細微的差異與份際，無法用實例說明歸納，只能靠心領神會。而最重要的，是能不能站在主管的立場和角度思考。

若是一個指示，換來十萬個為什麼，那我不如自己做就好了，不是嗎？

在網路上看到一位新創企業家談他用過的祕書，薪資不同，處理事情的方式也不同。例如請客戶吃飯，他屬意的餐廳客滿。月薪3萬多的祕書只會說：「餐廳客滿了。」。月薪5萬的會說：「那家餐廳客滿，但您以前去過××和××餐廳，也不錯，要不要試試？」而月薪10萬的祕書則說：「那家客滿，但我查過，客戶愛吃的餐廳還有另外兩家，我確認過都還有位子，也先訂位了，您要不要挑一家？」

哎呀，我恍然大悟，問題真正的關鍵，原來是我請不起一個月10萬元的祕書啊😆😆😆