透過客戶的轉介紹，初次見面一位年約40歲女老師，總是面帶微笑讓人感到親切、舒服，因為想要補強保障所以找上保小編。
初次看過老師完整的保單後，建議補強醫療實支實付、重大傷病及失能險商品。在簽訂保險契約10個月前，老師剛好才去做完體檢，經由大腸鏡檢查發現有息肉，已做切除化驗得知是屬良性息肉，接下來執行大腸鏡檢查追蹤即可。
而在知道老師有大腸息肉時，即有跟老師提起關於健康告知部分『過去一年內是否曾因患有下列疾病而接受醫師治療、診療或用藥？』內含了大腸息肉，是屬要告知保險公司，因此在簽訂契約時，老師告知保險公司曾患有大腸息肉。
亦告知老師當文件送至保險公司後，保險公司會要求調病歷或體檢；最後保險公司可能會除外承保。（詳請可見甲狀腺除外承保篇）
當保險公司審核期間，要求老師提供當初就診病歷（內含病理切片報告/門診病歷追蹤及檢查）、腫瘤問卷。因為病歷上還有被記載有胃食道逆流性疾病併食道炎，最後保險公司『除外批註』如下
也就是假設有因這兩項疾病而有所醫療行為需要理賠時，保險公司是可以除外不予理賠。
而當將批註單給老師簽訂時，也跟老師提起，如果往後胃食道逆流症狀改善與追蹤大腸鏡沒有息肉，即可以向保險公司提出『解除除外批註』。
因此過了一年追蹤大腸鏡是良好狀況，醫師也願意開診斷證明書表示目前無大腸息肉，於是我們向保險公司提出解除。
而胃食道逆流性疾病併食道炎症狀仍存在並無改善，因此醫師無法開予痊癒證明，故胃食道逆流性疾病併食道炎仍在除外範圍內。
提供文件資料後，很快的保險公司無異議，即下來了一張新的批註單
但由於此批註單只提及大腸息肉除外責任，並未提及腸胃道腫瘤惡性病變及其合併症等等之除外責任，於是再次與保險公司討論溝通後，給了較明確的範圍。
最後保小編小小提醒，保單有除外承保，當症狀已解除時，記得向保險公司提出申請解除除外承保。
自己的保單及權益別忘了要變更及爭取。
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