聽力公主_輔聽器和助聽器
在台灣有許多民眾對於聽力危害意識薄弱，或是已經有聽覺困難卻不知道該如何挑選助聽器、輔聽器等相關助聽器材，甚至有民眾是購買後不知道該如何使用。
聽力公已主Grace在台獲得聽力師證照後至新加坡工作七年，回台從Youtube起家，創辦「聽力行動 Hearing Action」社會企業，致力陪伴每一位聽覺困難者，以專業的第三方角度，開啟專屬的聽覺重建旅程，協助找回最佳聽力表現。
以下是採訪重點摘要，更多資訊歡迎收聽醫齊一會
Ｑ：是什麼樣的機緣到新加坡擔任聽力師的工作? 後來又為何回台灣?
聽力公主Grace：當初會選擇到新加坡工作是想多磨練，雖然台灣的醫療很發達但在聽力方面不像其他國家一樣完善；一般來說聽力診斷會分成三階段，從一開始的聽力診斷、協助醫療判斷，到中間助聽科技的選配評估，還有後續的聽能復健，但台灣通常會將這三個階段分開來，沒辦法接觸的更全面。 至於回到台灣則是在新加坡待了七年，開始思考人生下一個階段要做什麼？要繼續在聽力的領域發展嗎？在新加坡好像只有工作？而在臨床、助聽器廠商、學界待過後，也覺得在台灣還有很多可以發展的。
Ｑ：創業的起心動念(聽力行動)為何?想要解決什麼問題?
聽力公主Grace：主要是看見台灣民眾對聽力有許多不了解、誤解的地方，希望透過Youtube自媒體的方式，幫助聽覺困難者獲取正確的聽力保健資訊。不論助聽器或輔聽器，其實都是作為復健輔助的工具，就像是義肢一樣，要如何調整這個工具、後面的計畫要怎麼調整，其實是很需要依靠專業的聽力師來評估。
Ｑ：目前聽力行動的商業模式為何?
聽力公主Grace：現階段以年會員的方式，在線上照護平台提供聽覺顧問服務，我們研發了一個自動的線上聽力評估系統，讓民眾在家可以了解自己是適合助聽器還輔聽器，根據他的聽力度數去進行運算。 再來就是，如果評估後，民眾是適合輔聽器的，那他就可以到我們電商來購買，而且我們跟別人不同的地方，就是我們是很阻止民眾下單、結帳的電商，只要你要結帳，他就會一直跳出「你確定要購買嗎？」的提示，目的是希望民眾可以很了解、確定他是要購買這個商品的前提下來做購買，我們也會繼續追蹤他的狀況，但目前還是試營運的階段，看怎樣會有更完善的營運，都需要滾動式調整。
Ｑ：創業至今，過程中是否遇到什麼當初沒預期的機會和挑戰?
聽力公主Grace：從經營Youtube頻道開始，就會有一些民眾在底下留言自己的問題，那這些問題都是蠻需要客製化的回答，不太能靠Youtube就有很好的溝通。 像是有民眾反應，買了助聽器怎麼還是聽不到，調整好多次也沒有用，或長輩就是不戴，老實說就是與專家的專業度有相關；當我們看見這個問題，你也可以說是機會，因為這就是市場上的需求，但我也覺得這對消費者來說是隱藏的陷阱，甚至消費者不會發現，以為助聽器就是那麼爛，所以我們衍生出助聽器顧問的服務，從購買前的諮詢，到購買後的追蹤，身為第三方全方面的服務。
Ｑ：創業有很多挑戰，是什麼原因讓妳能堅持下來?
聽力公主Grace：真的創業了以後才覺得這件事有痛苦，因為你在做一件看不到終點的事，而且投入100分的努力，不知道會不會有一分的回報，那是很恐怖的一件事，而且是花你自己的錢；但是有很多人在支持你，或相信你，所以後來也是有點覺得不服輸，加上還有一群有相同理念的團隊，互相支持，燃燒熱情。
Ｑ：如果重新創業一次，有沒有希望改變什麼？
聽力公主Grace：去年有獲得經濟部中小企業的補助，獲選進駐社創中心，其實政府的補助對於新創企業是有很大的幫助，不論在早期的扶持、資源、資金或讓我們有必須要執行的使命。 但同時也覺得當時計畫書寫的太大了，畢竟創業是很需要持續調整、不斷進行市場測驗，當初計畫寫下去，就必須達成的KPI彈性沒那麼大。其實會覺得如果做出來的目標是差不多的，就希望中間的過程是可以調整的，也是給未來要申請政府補助的創業家一些經驗提醒，計畫不要寫得太硬，結案累死自己。
Ｑ：如果有朋友要創業，會給他什麼建議?
聽力公主Grace：在一開始多問自己問題，問自己為什麼要做這件事？最好的打算？最壞的打算？反覆確認自己的意願、想法，甚至是希望自己成為什麼樣的人？想好了、確定後就一直走下去。
💡創業Tips：
1.創業的機會跟挑戰都很重要，雖然創業的成功無法複製，但我們可以根據失敗，避免踩到一樣的坑。
2.作為創業家最容易的其實就是放棄，但有的時候會想著再撐一下是不是就可以幫助更多人，所以其實人格特質也滿重要的，要有責任感、不怕被潑冷水，那個意念才能繼續撐下去。
