『實體課分享』提問與有效溝通-提問的類型與工作運用(二)
閱讀時間約 1 分鐘
- 2024/5/3
- 課程名稱：(實體課程)提問與有效溝通-提問的類型與工作運用
- 講師：李明彥
- 分類：學習技能類
課程內容/心得(分成提問跟溝通，此篇為提問)
- 提問的四大目的
- 釐清問題，做出決定
- 看清局勢，評估風險
- 探索想法，建立關係
- 化解衝突，促進共識
- 提問的三大挑戰
- 自我保護的渴望
- 操之過急的過程
- 缺乏良好的提問技巧
- 有效提問的關鍵心態：
1.以終為始(釐清問題，看清局勢)
➞目標一致，怕的就是"以為"，認知差異難以消除，一定要提問確認。
我們的目標是什麼？
我們現在所做與我們的目標有關嗎？
我們的目標是否仍然有效？
2.PQ(Ping Quotient)(探索想法，促進共識)
願意攜手合作：對他人請求的回應性-個人對他人請求互動的積極程度，包括願意花時間和精力與他人建立聯繫、提供幫助和支持的意願。
留意夥伴是否需要支援：在網絡中建立聯繫的傾向和能力-指的是個人在社交網絡中建立和維護關係的能力，包括建立有意義的聯繫、參與社交活動和建立支持網絡的能力。
- MVP(Minimum Viable Product)最小可供驗證之產出
➞在每個分段任務的初期使用，雙方目標一致，避免彼此認知差異，造成結果預期不同
- 運用雛形、模擬...等方式確定彼此認知
- 確認的過程即是絕佳的共識溝通機會
- 不要僅依賴文字以及規格文件(OI，這是未來雙方合作的依據)
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