品牌管理技巧:成功品牌經營的核心策略與方法

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品牌管理技巧是指透過一系列策略和方法來維護和提升品牌價值, 從而增強品牌影響力。 品牌管理技巧包括了解目標市場和消費者需求、 建立和維護品牌形象、 定期評估和調整品牌策略。 這些技巧有助於品牌在市場中保持競爭力, 並確保品牌傳遞的一致性和信任感。 品牌管理方法還涉及有效的溝通策略,確保品牌信息在不同渠道中的一致性和吸引力,從而達到提升品牌影響力的目的。

什麼是品牌管理的重要性

品牌管理在現代商業中非常重要, 這裡有幾個主要原因:

建立和維持良好聲譽

品牌管理幫助企業建立和維持良好的聲譽。 一個好的品牌形象會讓顧客對你的產品和服務充滿信心, 從而增加他們的忠誠度。 如果品牌形象不好, 會嚴重影響公司的收益和市場地位。

脫穎而出

在競爭激烈的市場中, 品牌管理能讓你的企業與眾不同。 透過建立獨特的品牌形象和價值, 你可以吸引並留住目標客戶, 創造持久的競爭優勢。 不僅是產品和服務, 品牌的情感和文化價值也很重要。

提升品牌價值

品牌管理能顯著提高品牌的市場價值。 一個強大的品牌可以以更高的價格銷售產品和服務, 從而提高利潤。 此外, 品牌價值還能透過品牌擴展和多樣化戰略, 進一步增加市場份額和營收。

促進顧客忠誠度

有效的品牌管理能促進顧客忠誠度, 這對任何企業來說都非常重要。 顧客不僅會重複購買, 還會幫你宣傳和推薦, 這對企業成長非常有幫助。 品牌管理通過一致的品牌體驗和價值傳遞, 增強顧客與品牌的情感聯繫。

應對危機和風險

品牌管理還包括風險管理和危機處理。 通過提前制定策略和溝通計劃, 企業能在面對突發事件或負面新聞時迅速應對, 減少對品牌聲譽的損害。 持續監測和改進品牌表現也能幫助預防潛在問題。

吸引和保留人才

強大的品牌不僅能吸引顧客, 還能吸引和保留優秀的員工。 員工更願意為有良好聲譽和明確價值觀的公司工作, 這有助於提高員工的敬業度和生產力。 品牌管理通過建立積極的公司文化和品牌形象, 增強員工的認同感和歸屬感。

長期可持續發展

品牌管理有助於企業實現長期可持續發展。 持續創新和提升品牌價值, 可以應對市場變化和消費者需求, 保持競爭力。 此外, 品牌管理還涉及到社會責任和環境保護, 這對現代企業的長期成功非常重要。

總之, 品牌管理是一項綜合性和戰略性的工作, 它不僅影響企業的當前業績, 還關係到其未來的發展和成功。 透過有效的品牌管理, 企業可以建立強大的品牌資產, 實現持續增長和競爭優勢。

品牌管理技巧

品牌管理技巧是指一系列系統化的策略和方法,用於創建、維護和增強品牌在市場中的地位和價值。這些技巧涵蓋了從品牌定位到品牌擴展的多個方面,旨在確保品牌在消費者心中留下深刻且持久的印象。

品牌定位

品牌定位是確定品牌在市場中的獨特位置,並在消費者心中建立一個清晰的形象。這需要深入了解目標市場的需求、期望和競爭環境。品牌定位包括定義品牌的核心價值和獨特賣點,確保品牌信息傳遞的一致性,以使品牌能夠在眾多競爭者中脫穎而出。

品牌識別

品牌識別是品牌的視覺和語言元素的總和,包括品牌名稱、標誌、標語、顏色和設計風格等。這些元素應該具有高度的辨識度和一致性,以便消費者能夠輕鬆識別和記住品牌。品牌識別不僅僅是美學的表現,更是品牌價值和個性的具體化。

品牌價值

品牌價值是品牌所代表的核心理念和信念,這些價值應該與目標市場的價值觀和需求相一致。品牌價值影響消費者的購買決策和品牌忠誠度,並在品牌與消費者之間建立深層次的情感聯繫。清晰的品牌價值主張能夠吸引並留住目標客戶,並增強品牌的市場競爭力。

品牌體驗

品牌體驗是消費者在與品牌互動過程中所獲得的所有感受和體驗,包括產品質量、顧客服務、購物環境和售後服務等方面。一致且積極的品牌體驗能夠增強消費者的滿意度和忠誠度,促進品牌的長期發展。品牌體驗應該反映品牌的核心價值和定位,並與消費者的期望相符。

品牌溝通

品牌溝通是指企業與消費者之間的信息交流過程,涵蓋廣告、社交媒體、公關活動和內容行銷等多種渠道。有效的品牌溝通應該清晰、一致,並能夠引起消費者的共鳴。通過持續的品牌溝通,企業可以加深消費者對品牌的認識和信任,並有效傳遞品牌的核心價值。

品牌監測和評估

品牌監測和評估是持續跟踪和評估品牌表現的過程,這包括收集和分析市場數據、顧客反饋和競爭者動態。通過品牌監測和評估,企業能夠了解品牌的市場地位和發展趨勢,及時調整品牌策略,保持品牌的競爭力和相關性。

品牌擴展

品牌擴展是指在現有品牌基礎上推出新產品或進入新市場的策略。成功的品牌擴展能夠利用品牌的現有知名度和信譽,降低新產品的市場風險。然而,品牌擴展需要謹慎進行,以避免稀釋品牌價值或引起消費者混淆。品牌擴展應該與品牌的核心價值和定位相一致。

品牌保護

品牌保護是通過法律和市場措施來維護品牌的獨特性和價值,這包括註冊商標、保護知識產權和監控市場中的侵權行為。有效的品牌保護能防止品牌被模仿或濫用,保護品牌的長期利益。品牌保護還涉及建立內部政策和流程,以確保品牌的一致性和完整性。

總結來說,品牌管理技巧是企業在競爭激烈的市場中建立和維護強大品牌的關鍵。通過系統地應用這些技巧,企業可以提升品牌價值,增強顧客忠誠度,並實現可持續的業務增長。

為什麼品牌管理對企業成功很重要 

品牌管理對企業來說非常重要,因為它能幫助建立和維持信任和聲譽。好的品牌形象能增加消費者對企業的信任,讓他們更願意購買產品或使用服務。在眾多選擇面前,消費者通常會選擇那些有穩定信譽和好口碑的品牌,這對企業的市場佔有率和競爭力至關重要。

另外,品牌管理可以幫助企業塑造獨特性和差異化。在激烈的市場競爭中,品牌的獨特性是吸引消費者和擴展市場份額的關鍵。通過清晰的品牌定位和獨特的品牌價值主張,企業能夠脫穎而出,吸引目標客戶,並建立持久的競爭優勢。

再者,品牌管理有助於提高產品或服務的價值感。一個強大的品牌不僅僅是產品或服務的名稱,它還是消費者與品牌產品或服務相關聯的情感和價值的結合。消費者更願意為具有良好品牌聲譽的產品支付更高的價格,這不僅提高了企業的利潤空間,也加強了消費者的忠誠度。

此外,良好的品牌管理還能促進內部文化的形成和發展。一個強大的品牌不僅在外部市場上有影響力,也能在內部建立共同的價值觀和企業文化,提升員工的工作滿意度和忠誠度,促進團隊合作和創新,推動企業的持續發展和成功。

最後,品牌管理還能在危機和挑戰面前提供保護和應對策略。當企業面臨市場變化、負面公眾形象或其他不利因素時,良好的品牌管理可以幫助企業有效應對危機,減少損害,並在逆境中找到新的機遇。

總之,品牌管理不僅是企業發展策略的一部分,更是企業長期成功和持續競爭力的基石。通過有效的品牌管理,企業能夠建立強大的品牌資產,贏得消費者的信任和忠誠,實現穩健的經濟增長和市場佔有率的提升。

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品牌管理的核心策略

建立品牌形象

如何設計一個有吸引力且一致的品牌形象

設計一個有吸引力且一致的品牌形象是品牌管理中至關重要的一部分, 它直接影響到消費者對品牌的認知和情感反應。 以下是幾個設計一個成功品牌形象的關鍵要素:

首先, 品牌定位是設計品牌形象的基礎。 這涉及確定品牌在市場中的獨特位置和目標受眾。 通過深入了解目標市場的需求、 偏好和價值觀, 品牌可以定義自己的核心價值主張, 並確定如何在市場上區分自己以吸引目標客戶。

其次, 品牌識別是品牌形象設計的核心。 品牌識別包括品牌名稱、 標誌、 顏色、 字體和設計風格等視覺元素。 這些元素應該具有高度的一致性和辨識度, 以確保消費者能夠在市場上輕易識別和記憶品牌。 品牌識別不僅是品牌外在形象的體現, 更是品牌價值和品牌文化的具體表達。

品牌訊息和品牌故事是塑造品牌形象的重要工具。 通過清晰、 一致和有吸引力的品牌訊息, 企業能夠有效地傳遞品牌的核心價值和承諾給目標消費者。 品牌故事則是通過敘述品牌的來源、 價值觀和使命來建立消費者與品牌之間的情感連結, 從而增強品牌的認同感和忠誠度。

此外, 品牌體驗在設計一個吸引力且一致的品牌形象中也至關重要。 品牌體驗涵蓋了消費者與品牌互動的所有接觸點, 包括產品質量、 顧客服務、 購物體驗和售後支持等。 這些都應該符合品牌的核心價值和承諾, 以創造積極的消費者體驗, 進而促進品牌忠誠度和口碑的形成。

最後, 持續的品牌監測和評估是確保品牌形象持久吸引力和一致性的關鍵。 市場環境和消費者需求都在不斷變化, 因此品牌必須及時調整策略和形象, 以保持與時俱進並保持市場競爭力。

總結來說, 設計一個有吸引力且一致的品牌形象需要從品牌定位、 品牌識別、 品牌訊息和故事、 品牌體驗以及品牌監測和評估等多個方面進行全面考慮和策略規劃。 這些要素共同作用, 能夠幫助企業在競爭激烈的市場中脫穎而出, 贏得消費者的信任和支持 ,實現長期的品牌成功和增長。

創建品牌價值

如何通過提供優質產品和服務來增強品牌價值

提供優質產品和服務是增強品牌價值的核心策略之一, 這不僅能夠滿足消費者的需求, 還能夠建立品牌的良好聲譽和忠誠度。 以下是如何通過提供優質產品和服務來增強品牌價值的詳細說明:

首先, 產品質量是提升品牌價值的基礎。 優質產品應該具有卓越的性能、 可靠性和耐用性, 能夠滿足消費者對功能和品質的高要求。 通過持續的研發和創新, 品牌可以不斷提升產品的技術含量和市場競爭力, 從而滿足消費者對新潮和高效的需求。

其次, 優質的顧客服務是增強品牌價值的重要組成部分。 顧客服務包括從售前咨詢到售後支持的全方位服務, 如及時回應客戶的查詢、 解決問題、 提供有效的解決方案等。 通過建立高效的客戶服務系統和培訓專業的服務人員, 品牌能夠提升顧客滿意度, 增加顧客的忠誠度和口碑效應。

第三, 品牌可以通過創新和持續改進來提升產品和服務的價值。 創新不僅僅是產品功能和設計的改進, 還包括業務流程的優化、 市場戰略的靈活調整等。 品牌應該密切關注市場趨勢和消費者反饋, 及時調整產品組合和服務策略, 以保持競爭優勢和市場領導地位。

此外, 建立良好的品牌口碑也是增強品牌價值的關鍵。 消費者在購買產品或服務之前通常會參考他人的意見和評價。 品牌應該通過積極的公關和社交媒體策略來管理品牌形象, 積極回應消費者反饋, 解決潛在問題, 並積極推廣正面的消費者體驗。

最後, 品牌的價值還可以通過持續的品牌故事和價值傳遞來強化。 品牌故事應該能夠觸動消費者的情感, 讓消費者與品牌建立更深層次的聯繫和共鳴。 品牌的核心價值應該貫穿於所有的品牌活動和溝通中, 從而增強品牌在消費者心中的獨特性和吸引力。

總結來說, 通過提供優質產品和服務, 品牌能夠建立良好的品牌形象和忠誠度, 擴展市場份額並提高利潤水平。 這需要品牌在產品質量、 顧客服務、 創新能力和品牌價值傳遞等方面取得平衡和持續進步, 從而實現長期的品牌成功和市場競爭力。

情感連結的重要性

如何與消費者建立情感聯繫以增強品牌忠誠度

當要增強品牌忠誠度時, 要與消費者建立情感聯繫是超重要的。 這不只是為了讓他們喜歡你的產品, 更是要讓他們覺得你的品牌跟他們的生活和價值觀有連結。 怎麼做呢?

首先, 得有一個深刻的品牌故事。 不只是商品的賣點, 還得能引起共鳴, 讓消費者感受到你的品牌與他們的生活有關聯。

然後, 要積極地跟消費者互動。 不只是廣告, 也包括社群媒體、 客戶服務等等。 這樣他們才會覺得你是真心在乎他們的需求和反饋。

還有, 提供個性化的服務和體驗也很重要。 每個人都不一樣, 你能根據他們的需要和喜好來量身訂做服務, 他們會覺得你真的懂他們, 這樣的關懷會讓他們更愛你的品牌。

最後, 保持品牌形象的一致性也很關鍵。 無論是廣告、 公關還是產品本身, 都要傳達出一致的訊息和風格, 這樣消費者才會對你的品牌感到信任和忠誠。

總之, 這些方法加在一起, 可以幫助你建立深厚的情感聯繫, 從而提升品牌的忠誠度和市場競爭力。

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品牌影響力的提升

利用社交媒體擴大品牌影響力

如何通過社交平台與消費者互動以增加品牌曝光度

要在社交平台上增加品牌曝光度, 有幾招是特別管用的:

首先, 得發布吸引眼球的內容。 這些內容得有趣、 有用, 能讓人一眼看上癮。 比如分享故事、 實用資訊, 或者看起來很吸引人的圖片和影片。 得搞清楚你的目標觀眾喜歡什麼, 然後量身訂做內容, 這樣才能在社交平台上引起共鳴, 讓更多人關注你的品牌。

其次, 要積極參與互動。 不能坐等消費者來找你, 得主動回應他們的評論、 問題和反饋。 這樣不僅能提升消費者的滿意度和忠誠度, 還能讓更多人知道你的品牌。 可以利用直播、 問答、 投票等功能, 與消費者實時互動, 這樣可以更有效地拉近品牌與消費者的距離。

找些知名人物或者社交影響者來幫忙宣傳。 他們有很多追隨者, 他們說一句話就能影響很多人。 找他們合作, 或者邀請品牌忠實用戶來當品牌代言人, 這樣能迅速擴大品牌的影響力和知名度。

另外, 不要忘了利用社交平台的廣告和推廣功能。 可以有針對性地投放廣告, 把品牌推送給更多潛在客戶。 還要定期檢查廣告效果, 及時調整策略, 確保投資有回報。

總之, 這些方法可以幫助品牌在社交平台上擴大曝光度, 吸引更多目標客戶的關注和注意, 進而提升品牌的知名度和市場競爭力。

社會責任與品牌形象 

參與社會活動和環保行動如何提升品牌形象

參與社會活動和環保行動對於提升品牌形象有很大幫助。 首先, 通過支持社會有益的活動, 比如捐款、 志願服務, 品牌能向大眾展示自己的正面價值觀和社會責任感。 這讓消費者看到品牌不只是為了賺錢, 還願意為社會做出貢獻, 自然會對品牌有更好的印象。

其次, 積極參與環保行動也很重要。 現在環保意識很高, 消費者喜歡支持對環境友好的企業。 品牌可以透過減少碳足跡、 推廣可再生能源等方式來表達對環境的關注, 這不僅提升了品牌形象, 還吸引了環保主義者的注意。

這些行動可以幫助品牌與消費者建立更深層次的聯繫。 消費者看到品牌支持的社會和環保活動, 會覺得自己與品牌有共同的價值觀和利益, 這種情感連結會增加他們的忠誠度, 也會積極地推薦品牌給身邊的人。

另外, 這些活動還能成為品牌故事的一部分, 增加品牌的曝光度和知名度。 媒體通常會報導這些社會責任活動, 這樣的宣傳不僅有助於提升品牌識別度, 還能讓更多人知道品牌在社會和環境保護方面的努力。

總之, 參與社會活動和環保行動不僅是品牌形象建設的重要策略, 也是贏得消費者信任和支持的有效途徑。 這些行動不僅讓品牌在市場上更具競爭力, 還讓品牌成為社會責任的典範。

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數據驅動的品牌管理

使用數據分析來理解消費者行為 

如何利用數據來制定品牌策略

當你想要制定品牌策略時, 數據是個大幫手。 首先, 你要收集各種市場數據, 這包括消費者的行為模式, 比如他們買什麼、 喜歡什麼, 還有競爭對手的動向和市場趨勢。 這些數據能讓你更了解市場, 找到競爭的關鍵。

其次, 數據能幫助你精準地定位目標客戶。 透過分析, 你能找出最有價值的客戶群, 了解他們的需求和偏好, 這樣你就能設計更合適的產品和服務來滿足他們。

數據分析還能幫助你評估品牌在市場上的表現。 你可以追蹤銷售數據、 市場份額和品牌知名度, 及時發現問題並調整策略, 以確保品牌的成功。

最後, 數據還能幫你預測未來的市場趨勢和需求變化, 這樣你就可以提前做好準備, 把握機會, 保持品牌的競爭力。

總之, 利用數據來制定品牌策略不僅是現代行銷的關鍵, 也能夠讓你更有效地達成市場目標, 推動品牌的成長和成功。

個性化營銷與品牌管理

如何根據消費者需求定制市場營銷活動

要根據消費者需求來設計市場營銷活動, 其實很簡單。 首先, 你得了解消費者喜歡什麼, 他們平常買什麼, 這些都可以透過調查和觀察來搞清楚。 然後, 你就能針對他們的需求, 來設計獨特的宣傳方案。 比如, 在社交媒體上推出特別的促銷活動, 或者根據消費者的喜好來設計定制化的廣告內容。 這樣一來, 消費者會覺得你真的了解他們, 自然就更願意跟你互動, 進而增加品牌的影響力和市場份額。 記得, 定期檢查效果, 不斷優化策略, 才能讓營銷活動保持有效和有吸引力。

成功品牌的實例分享

當談到成功的品牌管理策略時, 有許多品牌因其獨特的方法和成功的實施而引起關注。 一個明顯的例子是蘋果公司。 蘋果以其創新和設計為中心的品牌策略贏得了全球消費者的青睞。 他們不僅專注於開發高質量的產品, 還通過簡潔而具有吸引力的市場營銷和廣告活動來構建品牌形象。 例如, 蘋果的產品發佈會成為全球關注的焦點, 每次新品推出都能吸引大量媒體和消費者的注意。 此外, 他們的客戶服務和忠誠計畫也讓消費者感受到了品牌的價值和支持。

另一個例子是Nike。Nike以其強大的品牌故事和獨特的市場定位而聞名, 他們不僅推動運動文化的發展, 還通過聯合運動員、 精心設計的廣告和支持運動社區的活動來加強品牌與消費者之間的聯繫。 例如,Nike的”Just Do It”廣告系列鼓勵人們超越自己的極限, 成為一個既有力量又鼓舞人心的品牌故事。

此外, 可口可樂(Coca-Cola)的全球化戰略也是品牌管理的一個成功案例。 他們以強烈的品牌認同感和全球一致的市場營銷策略, 成功地在全球市場上建立了一個廣泛的消費者基礎。 可口可樂的標誌性廣告和宣傳活動不僅提升了品牌知名度, 還加強了消費者對品牌的情感聯繫。

這些品牌管理策略的成功案例表明, 通過創新、 清晰的品牌定位、 強大的品牌故事和有效的市場營銷策略, 品牌可以在競爭激烈的市場中脫穎而出, 贏得消費者的信任和支持。 這些品牌的成功不僅來自於他們的產品和服務質量, 更因為他們在品牌形象塑造和市場溝通上的精心策略。

品牌管理技巧的重要性和未來發展趨勢

品牌管理技巧在當今商業環境中具有重要性, 它不僅影響著品牌的知名度和市場地位, 還直接影響著企業的長期成功。 首先, 品牌管理能夠幫助企業建立和維護其獨特的品牌形象和價值主張。 通過精心設計的品牌策略和市場營銷活動, 企業能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出, 吸引消費者的注意力並建立品牌忠誠度。 這不僅有助於提高銷售量, 還能夠增強品牌的市場影響力和價值。

其次, 品牌管理技巧還能夠幫助企業有效應對市場變化和消費者行為的變化。 隨著科技進步和全球化的發展, 消費者的需求和市場趨勢也在不斷變化, 品牌管理需要及時調整和創新以保持競爭力。 例如, 利用數據分析來理解消費者行為模式, 以及通過社交媒體和數字平台來進行更有效的品牌溝通, 已經成為當今品牌管理的重要趨勢之一。

未來, 隨著消費者對可持續發展和企業社會責任的關注不斷增加, 品牌管理將更加強調這些價值觀。 企業需要積極參與社會和環境議題, 通過可持續的商業實踐來贏得消費者的信任和支持。 此外, 隨著人工智能和大數據技術的進步, 品牌管理將更加智能化和個性化, 能夠更精準地預測市場趨勢、 個性化消費者體驗, 並迅速調整策略以滿足消費者的需求。

總之, 品牌管理技巧不僅是企業成功的重要保證, 也是企業在市場競爭中立於不敗之地的關鍵。 隨著全球商業環境的變化和技術的發展, 未來品牌管理將更加注重創新、 可持續和個性化, 以滿足消費者日益多樣化的需求, 實現長期的品牌價值和市場領導地位。

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    介紹敏捷式管理的專案管理概念,以及對團隊成員潛力發揮的啟發。內容包括敏捷式領導的三個重要事項、自我管理與同仁間的信任建立,以及敏捷式管理對自己的幫助。分享在專案管理、客戶關係管理與員工管理上運用敏捷式管理的個人見解和體悟。
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    課堂當中,等一段活動討論完成時,一位同學舉起手來發問問題,我是如何從工程師變成講師?而我簡單的回答如下:如果工程師是A,講師是B,那麼你會有一段時間A跟B會是同時進行的,有可能白天做A,晚上和六日作B,等你的B經營了一段時間,慢慢的成熟了,穩定了,那麼只是差一個從A轉到B的機會而已。
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    講了至少 5 年,Instagram 近期終於推出了最新的預約工具(不是貼文管理),以幫助企業或中小型商家可以在 Instagram 上管理顧客的預約!而 SimplyBook.me 也會透過本篇文章來分析 Instagram 預約功能的優缺點!Instagram 絕對是當今主流社群管道之一
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    服務業在開放預約制後,最擔心的狀況莫過於在客戶未知會的情況下,臨時取消預約,間接導致無法安排其他客戶補上空檔,而影響收入減少。因此,如何提昇預約出席率,已是許多商家最棘手的課題…。 還有什麼比客戶臨時取消預約更糟糕的事情嗎?但不幸的是,對於任何商家 / 企業來說,客戶爽約是非常常見的情況,而且很多時
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    做品牌與銷售,大多數人把重心放在行銷上,能得到越多的流量、越多的網路互動就是成功的曝光。但要能夠達到轉換的目的,除了流量之外,自身的品牌與產品實力需要有一定的強度才會有效,相信很多做行銷的同行都有過這種經驗,為什麼相同的模式,無法創造跟其他品牌一樣的效果。
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    一個完整的品牌財務規劃管理,必須要有三項表格,損益表、資產負債表、現金流量表,如果不是專業領域出身,不會編制,起碼要能看懂內容,才能掌握品牌在財務上的狀況,而編制的部分交由專業人員執行。 由於現金流量表是呈現公司實際帳戶中流出與流入的金額,因此非常難造假,可以避開損益表美化的問題。
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    一個完整的品牌財務規劃管理,必須要有三項表格,損益表、資產負債表、現金流量表,如果不是專業領域出身,不會編制,起碼要能看懂內容,才能掌握品牌在財務上的狀況,而編制的部分交由專業人員執行。 品牌成立初期,必須先將資金分配的比例規劃好,大致上分為幾個重點,產品庫存成本、固定資產支出、人事薪資、店租薪資、
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    品牌管理拼在執行力 我最怕客戶把我的品牌打造工程書當作聖經膜拜,或是當作求來的平安符,只要有求有保庇,純當作心理治療用。 品牌策略制定後,就拼在執行了.....
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    <p>台灣地小人稠,加上現在網路社群媒體的推波助瀾,甚麼樣新鮮事片刻就可呼嘯過全台大街小巷,不是跟著買、就是跟著做、要不跟著說,這是流行、還是盲從?</p> <p>做品牌,也能跟風嗎?</p>
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    【品牌管理訓練手札】 記得在一場研習會上,有位經營紅豆車輪餅的業者詢問我,他需不需要做品牌? 大家的答案會是啥? 品牌管理不是專屬大企業的功課。 品牌管理的內涵之一其實就是消費者關係管理......