如何讓FB Message 不要接到電話 [避免受到騷擾 打擾跟詐騙糾纏]

如何讓FB Message 不要接到電話 [避免受到騷擾 打擾跟詐騙糾纏]

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

 要讓 Facebook Messenger 不接到語音或視訊來電,避免受到騷擾、打擾或詐騙,可以從隱私設置通話功能關閉自動回覆管理多方面入手。以下提供專業的解決步驟與工具建議:


1️⃣ 隱私設置與通話功能管理

方法 1:關閉 Messenger 通話通知

  • 步驟:
    1. 打開 Messenger App。
    2. 點擊右上角的個人頭像 → 進入 通知與聲音(Notifications & Sounds)。
    3. 關閉「來電通知」或調整為 勿擾模式。
  • 影響:
    關閉通知後,您不會被通話打擾,但仍能接收到訊息。

方法 2:限制誰可以聯繫您

  • 設定:
    1. 登入 Facebook 網頁版 → 進入 設定與隱私(Settings & Privacy)。
    2. 前往 隱私設定 → 點擊 如何聯絡您(Who can contact me)。
    3. 設置 Messenger 的聯繫權限:僅允許粉絲專頁互動過的用戶發送訊息或呼叫。
  • 範例:
    • 粉絲專頁訪客限制: 選擇「僅限留言互動後聯繫」。
    • 個人帳號限制: 選擇「僅朋友可發訊息」。

2️⃣ 自動回覆與阻擋不必要來電

方法 1:設定「無法接聽來電」的自動回覆

利用 Meta Business Suite 設置 Messenger 自動回覆,過濾來電干擾。

  • 設定步驟:
    1. 打開 Meta Business Suite(商務管理平台)。
    2. 進入 自動回覆功能(Automated Responses)。
    3. 增加回覆規則,例如:觸發條件: 來自 Messenger 的語音或視訊來電。自動回覆內容:「您好,我們目前無法接聽語音或視訊通話。如需協助,請以文字留言聯繫,我們會儘快回覆您。」
  • 工具建議:
    • ManyChat: 提供更進階的自動回覆邏輯,能識別不同訊息類型,進一步提高效率。

方法 2:封鎖騷擾用戶與自動過濾

  • 操作:
    1. 若遇到騷擾或詐騙帳號,點擊訊息右上角的選單 → 選擇「封鎖或舉報用戶」。
    2. 使用 Messenger 的內建功能將該用戶加入黑名單,阻止未來任何訊息或來電。
  • 進階工具:
    使用 Business Suite Inbox Rules,設定過濾規則,自動分類並屏蔽來自可疑帳戶的訊息。

3️⃣ 減少來電的全面策略建議

方法 1:移除 Messenger 的來電選項

目前 Facebook Messenger 並未提供完全移除來電功能,但您可以選擇以下解決方法:

  1. 備選聯繫方式:
    • 在粉絲專頁上明確標注聯繫方式(如 Email 或 WhatsApp 商業帳號),引導客戶改用文字溝通。
    • 關閉 Messenger 作為主要聯繫工具。
  2. Messenger 外掛應用:
    • 使用工具如 Tidio 或 LiveChat,在網站中整合聊天窗口,但完全關閉語音功能。

方法 2:教育用戶降低誤解

  • 在粉絲專頁首頁或訊息中清楚說明:
    • 「我們提供即時文字服務,暫不支援語音或視訊來電,敬請見諒。」
    • 將此說明設為固定的歡迎訊息,減少無謂的嘗試通話。

4️⃣ 若發生詐騙或惡意騷擾,如何應對?

  1. 記錄所有來電資訊:
    • 若有疑似詐騙或惡意用戶,保留相關訊息、通話記錄等證據。
    • 向 Facebook 官方舉報(Report Account),強化平台管控。
  2. 防範詐騙帳號常見特徵:
    • 沒有真實頭像、簡短訊息無上下文或包含危險連結。
    • 要求您立即分享個人資料或支付款項。



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AI.ESG.數位轉型顧問 沈重宗
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