要讓 Facebook Messenger 不接到語音或視訊來電，避免受到騷擾、打擾或詐騙，可以從隱私設置、通話功能關閉及自動回覆管理多方面入手。以下提供專業的解決步驟與工具建議：
1️⃣ 隱私設置與通話功能管理
方法 1：關閉 Messenger 通話通知
- 步驟：
- 打開 Messenger App。
- 點擊右上角的個人頭像 → 進入 通知與聲音（Notifications & Sounds）。
- 關閉「來電通知」或調整為 勿擾模式。
- 影響：
關閉通知後，您不會被通話打擾，但仍能接收到訊息。
方法 2：限制誰可以聯繫您
- 設定：
- 登入 Facebook 網頁版 → 進入 設定與隱私（Settings & Privacy）。
- 前往 隱私設定 → 點擊 如何聯絡您（Who can contact me）。
- 設置 Messenger 的聯繫權限：僅允許粉絲專頁互動過的用戶發送訊息或呼叫。
- 範例：
- 粉絲專頁訪客限制： 選擇「僅限留言互動後聯繫」。
- 個人帳號限制： 選擇「僅朋友可發訊息」。
2️⃣ 自動回覆與阻擋不必要來電
方法 1：設定「無法接聽來電」的自動回覆
利用 Meta Business Suite 設置 Messenger 自動回覆，過濾來電干擾。
- 設定步驟：
- 打開 Meta Business Suite（商務管理平台）。
- 進入 自動回覆功能（Automated Responses）。
- 增加回覆規則，例如：觸發條件： 來自 Messenger 的語音或視訊來電。自動回覆內容：「您好，我們目前無法接聽語音或視訊通話。如需協助，請以文字留言聯繫，我們會儘快回覆您。」
- 工具建議：
- ManyChat： 提供更進階的自動回覆邏輯，能識別不同訊息類型，進一步提高效率。
方法 2：封鎖騷擾用戶與自動過濾
- 操作：
- 若遇到騷擾或詐騙帳號，點擊訊息右上角的選單 → 選擇「封鎖或舉報用戶」。
- 使用 Messenger 的內建功能將該用戶加入黑名單，阻止未來任何訊息或來電。
- 進階工具：
使用 Business Suite Inbox Rules，設定過濾規則，自動分類並屏蔽來自可疑帳戶的訊息。
3️⃣ 減少來電的全面策略建議
方法 1：移除 Messenger 的來電選項
目前 Facebook Messenger 並未提供完全移除來電功能，但您可以選擇以下解決方法：
- 備選聯繫方式：
- 在粉絲專頁上明確標注聯繫方式（如 Email 或 WhatsApp 商業帳號），引導客戶改用文字溝通。
- 關閉 Messenger 作為主要聯繫工具。
- Messenger 外掛應用：
- 使用工具如 Tidio 或 LiveChat，在網站中整合聊天窗口，但完全關閉語音功能。
方法 2：教育用戶降低誤解
- 在粉絲專頁首頁或訊息中清楚說明：
- 「我們提供即時文字服務，暫不支援語音或視訊來電，敬請見諒。」
- 將此說明設為固定的歡迎訊息，減少無謂的嘗試通話。
4️⃣ 若發生詐騙或惡意騷擾，如何應對？
- 記錄所有來電資訊：
- 若有疑似詐騙或惡意用戶，保留相關訊息、通話記錄等證據。
- 向 Facebook 官方舉報（Report Account），強化平台管控。
- 防範詐騙帳號常見特徵：
- 沒有真實頭像、簡短訊息無上下文或包含危險連結。
- 要求您立即分享個人資料或支付款項。
